陈青香，女，中国石化福建泉州石油泉港霞兴加油站站长，她做事踏实认真，用心做好加油站各项经营管理工作。加油站各项管理井井有条，得到员工的好评和上级部门的赞誉。
霞兴站地处泉港区通港路，相邻300米就有2家系统外加油站，长期以各种优惠及其他服务抢夺客户。如何在竞争中制胜、抢占市场，她在内抓服务、外拓市场上下功夫，超额完成公司下达的各项经营任务，打好油品销售市场攻坚创效。
优服务，助力复工复产用油
年初受疫情影响，许多物流车队未复工。霞兴站销量下滑较大，为扭转局面，陈青香通过各种联系方式走访客户，了解客户的近况、复工时间及需求，并一一记录并尽可能帮客户解决在用油方面问题。随着复工进展，该站7家物流车队客户开始恢复运营。陈青香认真做好客户服务工作，及时关注销量变化，确保油品不断档。
在班前班后会上，学习百日攻坚创效活动内容，学习营销话术和近期活动内容，操练加油八步法。在现场做好车辆引车到位，做到“加一看二照顾三”，缩短客户加油等待时间及通过率。同时提高员工各项服务技能和本领，提高工作效率，做到一人多岗，一人多专，提高工作效率。做好微笑服务，服务好每一位进站客户，赢得客户称赞。
陈青香通过带领员工做好服务各项工作，加强防疫管理，助力物流车队及周边企事业复工复产。3月份完成轻油销量133%，4月份完成轻油销量120%.
深走访，开拓非油市场
“我以前真不知道使用劣质尾气处理液会造成这么糟糕的后果，多亏你提醒了我。”某物流园区负责人柳先生在霞兴站听了陈青香的介绍后表示。
当天上午，陈青香带着悦泰海龙尾气处理液的宣传资料，再次拜访柳先生。她打开手机，让对方观看网上一些车辆加注勾兑尾气处理液后，导致输送管、喷油嘴被堵塞的视频。让柳先生认定中石化悦泰海龙尾气处理液品牌，当场购买了100桶尾气处理液。
通过柳先生的介绍，陈青香又洽谈2个尾气处理液客户，月销量达5吨。非油站内销售不足站外补，陈青香积极走出去走访工矿企业，了解客户对润滑油、尾气液等非油商品需求。通过专业的知识本领及商品品牌质量，为客户解决用油方面疑问，赢得客户的信赖。
强管理，带队伍助力攻坚创效
陈青香性格外向，善于与员工沟通交流，了解员工思想动向，以正面、积极、阳光心态带领员工做好各项工作。在加油站管理方面，严格按照公司精细化管理和7S标准进行。同时身先士卒，要求员工做到的，自己一定做到。
结合本站高峰期车辆流量及提枪数，优化排班，制定本站包机考核方案，月初量分配到员工，压力传递给员工，提供员工加油积极性，提升现场服务效率，减少顾客等待时间。制定非油奖励机制，提高员工推介非油积极性。
作为一名青年站长，面对周边市场竞争，陈青香发挥青年站长冲锋在前，奋力担纲，坚定信心，脚踏实地，为公司夺取疫情防控和实现全年目标任务“双胜利”贡献青春力量，展现青春作为。
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