“老刘，我的小站7月份成品油环比增长15% ，非油品同比增长235% ，经营业绩赶超你们大站啦。”看着7月份的经营业绩表，刘鹏迫不及待地打电话给同是加油站站长的父亲刘卫添，兴高采烈地向他“炫耀”起来。
“干得不错！没给老刘家丢脸，但也不能翘尾巴，我的大站经营业绩也不错，要想持续赶超我的大站可不是件容易的事哦。”看着儿子刘鹏这两个月的表现，父亲刘卫添喜在心里。
上杭古田加油站位于上杭县古田镇溪背村县道坪古线13公里处，周边有中石油加油站和私营加油站，市场竞争较为激烈，加上受疫情影响，古田加油站1-5月份经营业绩不理想，成品油和非油商品销量远远低于下达的任务数，员工工资收入在公司排名靠后。
5月底，古田加油站小型改革承包期满，在了解古田加油站所面临的挑战后，27岁的刘鹏自告奋勇提出担任古田加油站承包人的意向，并在一系列考核后成功脱颖而出，成为古田加油站小站改革后的第二任承包人。
“公司把重任交给你，你就要用心用情去经营管理，多学习、多总结、多请教，别辜负了公司对你的栽培和期望。有什么不明白的，我们可以多交流交流，放开大胆去做，老刘我永远支持你！”刘鹏上任前一天晚上，有着20余年站长经验的父亲刘卫添语重心长地对刘鹏说，他深知当一名加油站站长不容易，当一名优秀的站长更是不容易，需要付出极大的努力和汗水。
“您就放心吧，老刘，我们‘战场’上见。”天生有着一股不服输劲的刘鹏向父亲下起了“战书”。
来到古田加油站后，刘鹏立即调整好状态，全身心投入到加油站的经营管理中。
与客交心 用心用情服务客户
顾客是上帝，顾客就是效益的源泉。刘鹏以“顾客至上”的服务理念用心用情服务好每位客户。
刘鹏带领员工对周边市场进行网格化摸排，梳理潜在客户，编制开发计划，通过电话沟通、实地走访等详细了解客户用油需求，并与客户交心，积极参与客户项目工程，尽自己所能帮助客户，慢慢地与顾客成为朋友。
他将客户细分为农业用油客户、工程用油大客户和长途货车司机等3类，并分类建立客户微信群，有针对性地及时发布营销活动信息、介绍优惠政策、告知调价信息、征集客户需求等，闲暇的时候与客户聊聊天，谈谈心，拉近与客户的距离，增加客户粘性。
6月-7月，刘鹏带领员工新开发单位客户4家、个人客户20个，未流失一个老客户。
创新思路 多措并举满足需求
创新是动力，创新是吸引游客的最有效方式。刘鹏以“人无我有、人有我优、人优我特”的经营理念满足游客的需求。
今年6月份，公司充分利用古田加油站红色文化优势，在古田加油站打造红色主题文化墙 ，将红色历史融入中国石化企业文化，以更好地传承“古田会议”精神，激励员工和客户不忘初心、牢记使命，只争朝夕、不负韶华，为美好生活“加油”。红色主题文化墙吸引了众多游客进站参观，重温红色历史，感悟初心使命。
为更好地服务进站参观和消费的游客，刘鹏对便利店进行整合优化，新增红色主题元素的小商品，增加游客所需的饮料、零食等商品，对主流商品进行创意摆放，并增加灯片广告等吸引顾客眼球；备好开水、绿豆汤等满足游客防暑降温需求，提供道路咨询、手机充电等便民增值服务；加强现场规范化管理，为客户提供干净舒适的消费环境的同时，提高车辆通过率，尽量缩短顾客等待时间，提升顾客消费满意度，受到游客的广泛好评。
6月-7月，古田加油站月均非油品营业额比5月份增长24%，同比增长235%。
以站为家 齐心协力干事创业
员工就是家人，家和才能万事兴。刘鹏以“一家人、一条心、一起干”的管理理念带领员工一起干事创业。
加油站共有3名员工，为让员工休息好，以最好的状态投入到工作中，刘鹏对加油站排班进行优化，把自己作为机动人员纳入排班，缓解忙时员工加油压力。刘鹏每周工作日吃住都在加油站，他以站为家，主动承担起加油站商品整理、编制报表、油站清洁等工作，尽量让让员工顺利交接、按时下班。
站上3名员工性格、能力各异，刘鹏对他们进行针对性地分工，让他们在适合的岗位上充分发挥各自的特长；实行联量薪酬分配，鼓励全员现场开口营销，开展档期商品销售激励机制，分解销售任务并落实到人，对员工所卖商品进行计件抽成奖励，并当日兑现；每日在班前班后会上对比销售进度和分享心得，帮助较落后的员工学习掌握非油商品的品牌概念和销售话术，营造 “比学赶帮超”和互帮互助的氛围。
在刘鹏的带领下 ，大家干劲十足，把加油站当成自己的事业，心往一处想、劲往一处使，团结协作、合力攻坚。6月-7月，员工的人均月工资收入环比增长16.7%，站长刘鹏的工资也超过了父亲刘卫添的工资，这让大家有了更高的干事创业热情，有效增强了加油站的凝聚力和向心力。
上杭古田加油站虽小，但在经验丰富的站长刘卫添的帮助下，刘鹏带领古田加油站全体员工乘着公司小站改革的春风，扎根站点，精耕细作、奋勇拼搏，实现销量逆势上扬。“幸福都是奋斗出来的”，这是刘鹏最常挂在嘴边的话，相信在持续攻坚创效的奋斗路上，他们依然能绽放出幸福之花。
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