“你们员工太好了，我一定要给她点个赞。”8月14日下午，外出的浙江杭州大慈岩加油站站长宁红英接到了一位顾客打来的电话，除了感谢外，该顾客一再强调“你们要好好表扬下这位加油员。”
顾客所说的加油员是谁？又发生了什么事情？宁红英向我们讲述了事情原委。
8月11日10时，大慈岩加油站加油员潘卫琴路过便利店时，发现吧台上有一只黑色挎包，此时，便利店却没有顾客。在询问了周边同事后潘卫琴确定这是有人遗失物品了。于是她立即向站长汇报，并查看加油站监控视频。
视频显示，一位男士进站后未加油，在便利店内购买了少许休闲食品，挑选商品时他将挎包放在了吧台上，付完款后就拎着商品走了出去。
潘卫琴和同事打开挎包，只见包内有少许现金和叠放整齐的合同文件，却并没有名片之类的联系信息。“这该怎么办？失主一定非常着急。”潘卫琴事后回忆，当时只想着尽快找到顾客。在站长的建议下，潘卫琴查询了该时段内顾客加油卡消费记录，并最终通过卡号联系上了这位失主。
8月14日，该顾客赶回加油站拿回了属于自己的挎包，“太感谢了，要不是你们，我的生意就受影响了。”原来他从广东赶赴金华准备洽谈生意，包里放着的都是重要的合同和客户资料。“这下可要保管好了。”在大家的见证下，失主清点完物品后，拿出几百元现金感谢潘卫琴，“来的匆忙没准备礼品，这点钱给大家买饮料喝。”“这怎么能行，我是中国石化员工，这些都是应该做的。”
被婉拒后，顾客又拿起电话，对照加油站联系牌拨通了站长宁红英手机号码。宁红英回复说：“感谢您的支持，我们会鼓励正能量行为，也会持续做好客户服务工作。”
京公网安备 11010602030059号
