她是一名普通的加油员，一名热情贴心的服务者，凭着对工作的热爱和执着，用激情和汗水，表现出坚韧不拔、勤劳简朴的哈尼族性情。她就是云南西双版纳石油分公司景洪南环加油站加油员李云芬。
转眼“90”后李云芬进入中石化3年有余了。她摸索出多看、多问、多说的“三多”服务法，练出真功夫更好地服务顾客、带动销售。
多看，善于观察顾客
车要加油，人更需要“加油”，要让客户到加油站感受到被关心的感觉。李云芬一直是这样认为的，也是这样做的。客户焦急不安，她就悄声安慰提高加油速度；客户怡然自得，她就顺心情，卖非油；客户愁眉不展，她就浅浅微笑、巧妙沟通……
多问，乐于请教“师傅”
每当学习新的营销政策，她除了在班前会上认真记录之外，还会在工作之余追着她的师傅潘站长刨根问到底。经过反复询问，当期的优惠活动她都能自信地脱口而出。遇到销售业绩不太理想时，她不会闷闷不乐，而是把自己的营销过程诉说给站长，向站长请教适合的销售方法。通过积累，她的销售经验越来越丰富了。
多说，勤于开口销售
“客户不需要尾气处理液，我就推荐燃油宝、玻璃水、鸥露纸、粮油等，总有一样是客户用得上的。”李云芬的真诚和执着，换来了许多回头客。她对商品功效、性能的熟悉赢得顾客的信任。渐渐地，很多顾客都会主动问她：“小芬，最近做什么活动，帮我看看APP上有没有券可以用？”老客户的主动询问无形中吸引一些新顾客加入购买行列中。“当你的辛勤工作得到顾客的认可，对你表示了充分的肯定，那种快乐是发自内心的！”李云芬淳朴地说。
“李云芬任劳任怨，努力工作，在平凡的岗位中做出了不平凡的业绩！”站长这样评价她。在她的影响和带动下，加油站现场服务质量、加油效率不断提升，南环站也成为一个顾客喜欢的温馨驿站。
2020年李云芬被评为省公司百日攻坚创效非油品金牌销售员。这是一种荣誉，对她来说更是一种鞭策。她深深知道，在平凡的岗位上让自己的青春灼灼闪耀，这是一种热忱，也是一种责任。
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