中秋、国庆“双节”在即,阳江石油地处粤西沿海地区,有海陵岛大角湾与月亮湾等国家5A景点,结合往年国庆小长假客流量、车流量剧增的情况,阳江石油高度重视今年“双节”保安全、保供应工作。为保障节假日安全保供工作正常开展,阳江石油未雨绸缪,从“安全、资源、人员、维修、沟通、服务”等六方面着手打响“攻坚战”,确保“六到位”,同时加强现场管理,细化节日营销,为广大车主安全、便捷、有序出行、加油和购物提供优质的服务。
加强应急,安全到位。9月上旬,阳江石油先后组织开展了加油跑油、加油机着火、卸油跑油、食品卫生等节假日经营中容易出现的事故预案演练活动,让员工通过演练加强熟练处置操作流程,强化应急管理。中旬起,由公司领导班子成员带队分组到63座油站开展节前安全检查,进一步提高油站的安全意识,强化安全管理。此外,加急制定并出台相关的管理考核办法,要求全公司各专业线严格落实安全“一岗双责”的规定,针对业务、非油和财务线条,阳江石油要求聘请专业讲师做好车队保供的安全教育、节日上门收款等培训,确保安全到位。
提前协调,资源到位。9月16日,阳江石油召开阳江、闸坡油站、运输车队的三方协调会议,提出油库装油、车辆运输的相关要求,进一步理清各自的职责和责任,做到“双节”期间随时协调,及时优化。在“双节”营销部署会上,阳江石油全面做好节假日期间销量的预测,倒排计划,将闸坡地区限行的规定提前告知,提前做好应对措施,并提前做好油站的提库工作,预测在“双节”前将国道、乡镇、省道的油罐容量大的油站尽可能拉满,对98号汽油尽可能装满,减少节日期间回油的频次。在此基础上,建立预警机制,确定从9月27日开始实行重点油站预警和一日三报的及时沟通机制,确保资源到位。
加大帮扶,人员到位。9月以来,阳江石油继续做好员工的优化和排班安排工作,为个别缺编油站招聘加油站员工,做好人员补充,同时要求站长做好节假日带班的安排,针对高速公路和旅游区的油站,阳江石油要求站长白天务必带班在岗,做好统筹指挥工作,保障油站现场车流顺畅。9月19日,阳江石油向党支部、团支部发起“双节”志愿帮扶号召,组织党团先锋深入基层油站开展现场引车、加油及便利店销售帮扶活动,协助油站抢抓增量时机。
落实值班,维修到位。从9月中旬开始,阳江石油组织63座油站开展一次专门的设备维护保养工作,对加油枪及经营相关的设备进行节前全面排查和维护,并对发电机进行专项的检查和保养,由于部分区域停电比较少,发电机运行一段时间后会出现或多或少的故障,阳江石油提起安排了应急发电机,灵活调配到没有发电机和产生故障维修不好的油站进行应急发电,解决随时停电影响经营的问题。此外,密切与各加油机厂家、当地的维修队联系,并召开协调沟通会议,做好节日期间的排班工作,要求维修队24小时待命,应急处理突发设备抢修工作。
保障后勤,沟通到位。近日,阳江石油加紧与通驿公司沟通,将油罐车和气罐车的信息上报,做好节假日上高速公路的提前报备,同时与旅游区闸坡当地的路政和城管部门进行协调,在节假日路段限行时做好拉油时间的优化安排,并与保洁公司联系,节前对63座油站开展一次全面的清洁卫生,并安排保洁人员“双节”期间轮班,确保油站以环境整洁、亮丽的形象迎接顾客进站。
强化培训,服务到位。阳江石油以提升服务促增量为抓手, 9月上旬做好6座重点大要站的引车和现场服务的示范站打造工作,通过制定标准、分工合作、强化培训、激励考核等手段开展,并将经验进行总结推广,并从中旬开始,组建服务提升小组先后到63座油站对500多名员工进行一对一的实操培训和考试,让全员加深油站各项业务操作的熟练度,以优质服务做好“双节”期间的油品保供工作。