山东销售搭建站级智能运维服务平台

2月3日，山东销售公司莱芜20站员工窦慧杰在前台结算时发现出现“灰交易”，无法正常结算，打开企业微信，在智能运维服务平台中输入“灰交易”，平台实时将“灰交易”处理方法以图文的形式推送到手机，窦慧杰迅速处理完成结算。

“以前系统出现问题需要查手册、找资料或者打电话求助，现在通过运维服务平台输入关键字可以实时得到解决。”

为提高加油站系统应用水平，方便加油站员工搜索解决问题，山东销售信息处组织人员利用企业微信独立开发、打造一站式智能运维服务平台，创建“运维机器人”。智能运维平台自1月28日视频培训上线3天以来，已智能查询回复106条。

据介绍，平台主要有零管系统操作步骤及运维方法、协同系统、发票系统和电子填单系统常见问题及解决办法，还可以及时推送系统功能和升级应用通知等。