为持续创造客户价值、提升服务体验，2月22日至3月5日，共享服务公司以企业需求为导向、以质效提升为目标、以流程再造为路径、以标准统一为原则，组织财务共享专家和业务骨干聚焦“流程优化与标准管理”开展深入研讨，助力共享服务质量和效率再提升。
流程划分研讨。按照共享服务公司基于流程的组织机构优化工作要求，本着流程再造、效率提升、客户体验增强的目标，专家骨干深入研讨资产、资金业务的流程归属，从共享端延伸到企业端，从客户体验、流程效率、部门交互、人员平衡、人才培养等多角度对各方案进行利弊分析论证，为基础业务流程划分思路提供了更有力的支撑。
流程梳理分析。本次研讨按照采购付款、销售收款、费用报销和总账报表四大流程，遵循业务线条管理开展全链条梳理，剖析业务流程现状，挖掘可提升的优化点，探寻技术实现途径，加速标准化工作成果和问题风险案例的落地；启发式头脑风暴思维碰撞，以系统优化挖掘潜力，以流程再造提升效率，以标准规范确保质量，以智能控制防范风险，寻求价值创造和提质增效契合点；整理企业共享服务流程清单，评估优化与标准落地可行性、倒排开发优先级次，确保公司年度自动制证率提升目标的实现；围绕如何减轻企业和共享手工工作量，以标准化为主线又同时兼顾企业必要个性化需求，研究开发柔性自动化智能化产品，全力推进共享服务转型升级与高质量发展。
工作路径探索。引导通过现场绘制与即时讨论、修改相结合的方式，优先解决企业端与共享端协同量大、业务提报多且复杂、业务处理标准尚不规范的典型业务流程，选取关联交易、月结报表以及对私报销外部协同等子流程进行深入剖析，与业务运营、自动化智能化、系统落地、系统功能提升项目深度结合，逐个梳理流程节点、详细分析痛点难点、集中研讨优化方案，各类方案从无到有、从有到准、从准到优，力求服务品质、时效取得重大提升，为流程再造打开了思路，指明了方向，探索了路径。
典型案例推介。化销公司票据业务创新是共享模式下流程再造的一次成功尝试。共享公司围绕“纸质单据电子化、线下流程线上化、多系统间集成化、业务操作智能化”目标，选取业务量大、市场关联度高的化销公司收票业务，研究具有推广意义和支撑企业价值创造的“全天候实时收付票据智能交互平台”，运用DMAIC五步法，成功与TMS集中管控系统同步上线，打通了财务公司、资金集中管控平台、ERP系统及共享运营平台，实现了业务信息同源、数据联运、账实相符、线上移动审批、无纸化电子归档、凭证自动生成等一系列自动化、智能化目标，为企业节约了人工和材料成本、提升了效率。
“经过两个多星期对共享端与企业端流程创新再造的集中研讨，我相信公司的服务质效又将迈上一个新台阶。”共享服务公司流程优化与标准管理项目负责人说。
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