2月7日，东风日产宣布通过东风公益基金会，追加捐赠现金300万元人民币，用于医护人员生活补贴，医疗用品（口罩、防护服等）购买，以及对病逝医护人员、病逝患者家属的关怀慰问。
这是自抗击疫情以来，东风日产的最新捐赠行动。
事实上从1月23日起，东风日产便配合东风汽车集团有限公司（以下简称“东风汽车”）公司、日产汽车公司及东风汽车有限公司（以下简称“东风有限”），支援疫情防控工作。
彼时，东风汽车联合旗下包括东风有限在内的企业多次参与湖北疫情防控支援工作。
1月23日，东风公司向武汉市慈善总会捐款1000万元。
1月26日，东风公司携手旗下企业再次向湖北捐赠2600万元。其中，东风有限、东风本田分别向武汉市经济技术开发区捐赠300万元。
1月29日，日产汽车、日产（中国）投资有限公司及东风有限联合旗下事业部，捐赠500万元人民币和10万副口罩，用以支援湖北省疫情救治工作。
除了捐款捐物应对疫情之外，东风日产还在业务层面出台了相关应对措施，并推出了三项针对性业务，分别是“交通线”“保障线”“服务线”。
“交通线”，即为所有东风日产车主提供24小时救援服务及8项免费安全检测；
“保障线”，即为湖北省医护人员及支援湖北疫情的全国医护人员名下的东风日产品牌车辆，提供2020年全年免费基础保养服务。
“服务线”，即为疫情期间原厂保修及延保服务到期的车主，自动延长保修权益至4月30日；对首保免费检测及二保免费保养服务不再限制时间及里程；为疫情期间保养套餐服务到期的车主，自动延长服务权益至4月30日。
与此同时，东风日产旗下部分专营店以及车友会也自发参与疫情防控工作。河南某东风日产专营店自发为河南省各地疾控中心提供用车服务。全国途达车友自发组成物资运输生命线，向武汉捐赠医疗和生活物资。还有车主加入志愿者公益车队、参与火神山医院建设等等。
另外，受疫情影响，东风日产调整了经销商以及车主购车和服务策略，并延长了复工时间。
东风日产1月23日成立“应急工作领导小组及应急工作小组”，下发《关于新型冠状肺炎的防控手册》以及《关于东风日产乘用车公司春节假期延长的通知》。
为服务车主，东风日产在1月24日发布了《祝车主家人的一封信》，并从2月1日起联合全国专营店推出针对疫情防控的“4大行动 10项措施”，包括到店放心、关怀暖心、看车省心、试驾安心。在疫情期间，东风日产将为车主提供24小时救援、预约延时、上门取送车和在线车辆等服务。
为保障用户购车，东风日产完善线上业务体验。东风日产官网、车巴巴、东风日产天猫/京东旗舰店全天候24小时提供线上看车及线上金融服务。
东风日产为给经销商减压，在1月28日就发布了《东风日产2020新春开工指引》，提出“减负释压、政策松绑、供给保障、平台赋能”四大政策十六字方针，支持经销商工作，并对经销商启动了返利补贴、贴息支持，推出对湖北经销商免息、其他地区经销商降息等政策。
针对疫情特殊时期的物流状况，东风日产调整物流计划，优先确保疫情影响区域车源供应。
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