2月14日,上汽通用宣布旗下所有别克、雪弗兰和凯迪拉克品牌车型的车主,凡整车质保在2020年2月、3月间到期的,均可享受3个月的延长质保服务。
购车服务方面,上汽通用为避免人员聚集,减少疫情传播机会,基于“7S模块化服务体系”,通过别克iBuick、雪弗兰MY CHEVY以及凯迪拉克MyCadillac超级APP等三大品牌数字化服务平台,为消费者提供线上服务。
与此同时,上汽通用还联合经销商推出了“云看车”服务,提供上门试驾、在线办理手续等。售后服务方面,上汽通用为车主提供24小时电话咨询、事故及紧急故障协助处理、上门取送车、车内消毒杀菌与空调养护等服务。
此外,对于无法正常还贷的车主,上汽通用旗下三大品牌提供了延长还款期等方案。