沈海英，宁波石油余姚支公司的一名客户经理，也是业务线条唯一的一名党员。2009年进入余姚支公司后，从IC卡客户经理到轻油客户经理再到天然气客户经理，一路走来，她已在基层业务战线奋斗了十余载。2019年投入到天然气销售工作，当年销售2696吨，2020年上半年3000吨，销售路上，她不惧困难，一直在奋斗，百日攻坚创效期间,更是全心全意为支公司天然气业务经营创新创效贡献自己的能量。
迎难而上，开发新客户
余姚支公司开始拓展天然气业务的时候，宁波天然气市场已经经过数年发展，基本上是新奥、中海油及数家民营燃气公司的销售主场，可以说是浙江省天然气直分销业务竞争最激烈的市场之一，虎口夺食，难度极大。
身为一名共产党员，沈海英主动请缨：“作为业务线唯一的党员，我的初心和使命就是不断拓展业务、完成销售，再苦再累，我定迎难而上。”她说到做到，在省分公司和支公司的支持下，在几近饱和的天然气市场积极寻找可发展的新客户。走访轻油客户的时候，她会打听和观察沿途有没有用天然气的厂家，但此法似大海捞针，收效甚微。
为了寻找更确切的潜在客户，她想到了一个“馊”主意：在工业区主出入口蹲点，“跟踪”送货的天然气槽车。对于这件事，沈海英经常笑称自己像一个“跟踪狂魔”，看到路上运输天然气的罐车就忍不住“跟踪”上去。
她通过这种方法知晓厂家地址和名称后，认真查找资料了解厂家的情况，并向轻油客户询问是否有相熟的能牵线搭桥，做足准备再上门。虽然这些客户很多有协议约束，但沈海英也没有气馁，而是真诚、友好地将我们天然气业务的基本情况和优势介绍给客户，让客户在未来多一个选择，也为自己储备客户源。
就这样，找一家试一家，客户从无到有，销量从0到近3000吨。无论是平时还是百日攻坚期间，她始终践行着她的初心和使命。不为攻坚活动而攻坚，每个人时刻不忘自己初心、牢记自己使命，团结奋斗，为企业经营发展贡献自己力量，即是对企业最好的回馈。
诚恳细致，提供好服务
客户开发不易，更需好好维护，她将“诚恳”、“细致”深入到客户维系工作中：第一次给客户送气，她深夜跟着槽车监督卸车，凌晨三四度的温度，一个女孩子在长达数小时的卸气过程中始终坚守着，客户也忍不住给她点赞，信任一步步建立；客户设备管理员工伤休假，她主动协助客户做好卸气工作。一个多月的时间，只要客户一个电话，不管烈日还是暴雨，不管白天还是深夜，她都立即驱车前往，为客户做好卸气工作，让客户安心用气。
她的真诚和负责任的态度，受到了客户的高度赞扬，信任一步步加深；为了避免断供，她主动向客户提出要求，安装在线监控天然气库存量APP，时刻关注客户的库存数字。有一次客户出差忘记上报需求，大半夜火急火燎地给沈海英打来电话：“小沈，我这边快没气了，赶紧给我报一下！”沈海英从容地说：“您放心吧，我在APP上关注着呢，你们的订单我早就已经报上去了，正在对接配送呢，保证接上。”她的细致，避免了客户断气停工事故的发生，一步步拴牢了客户的心。
责任与担当，是新时代党员的良好品质，作为中石化的一名基层客户经理，服务好客户就是最基本的责任与担当。力所能及之时当尽全力，每个人都努力做得好一点、再好一点，为建设世界一流能源化工企业尽自己的绵薄之力。
攻坚创效，助复工复产
2020年初始，在天然气业务逐步走入正轨、销售逐渐稳定的时候，新冠肺炎疫情来袭，企业停工停产，一下子打断了我们的正常销售进度。
停工停产，但沟通不能停。疫情期间，人出不去但消息可以，沈海英继续保持与客户的联系，经常关心问候，客户感叹：“这种时候还记得我们，真的感觉很温暖，中石化是一家有担当的企业，中石化的员工也是好样的。”
2月底前后，客户陆续复工复产，由于疫情期间物流的及时性不能百分百保证，为避免客户之间的配送出错，沈海英拿出了法宝“笔记本”。每一个客户每一笔配送，都记录在本子上，配送完成一笔勾掉一笔，笔笔明、笔笔清。那段期间，沈海英随时带着“法宝”，及时为客户服务，手机通话记录里，满满都是客户、分公司商客同事和天然气配送司机的电话。按她的话说：“这种时候，无所谓上班时间休息时间，客户能用气不延误就是最大的满足了！”
助力客户复工复产，再累再苦她也毫无怨言，却对经常要在周末陪着她加班的女儿满怀愧疚，但她坦言：“作为一名党员，做好了随时牺牲个人利益的准备，虽然看着女儿在车里困得睡着的时候觉得心疼，但这也是一种人生历练，小时苦未必苦，大了苦才是苦。”
企业攻坚创效，从来不是单独一个人的事情，沈海英只是支公司默默奋斗着的其中一员，我们始终坚信：一个人的力量再小，聚集起来就能成大事。疫情之下，各行各业都很艰难，但“难”不能成为我们不去做的借口，而是应该成为我们更加奋发向上的动力。企业经营持续攻坚创效，以榜样为力量，我们一直在行动。
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