当前竞争成本高、效益压力大，市场竞争除了价格之外，还需考虑非价格要素。连云港石油高度重视加油站服务水平的提升，更加关注高质量服务，通过微笑服务、综合服务、智能服务等非价格要素提升竞争力，实现服务从“有”到“优”的转变。8月，连云港石油零售汽油完成率全省排名第一，柴油销量有所提升。
微笑服务是起点。
“您好，欢迎光临苍梧路加油站，95号汽油加满吗？”，一进入苍梧路加油站，就能感受到员工笑脸相迎的氛围，加油过程中，加油员工严格执行“加油八步法”，面带笑容，精神饱满，让客户被热情的服务所感染。
连云港石油始终坚持“服务是最好的营销”的理念，以客户为中心，持续开展“四有一无”服务提升活动，助推加油站服务上水平、增实力，为打造客户满意度高、服务环境优良的加油站提供有力支撑。制定服务专项考核，激发员工积极性。
“我们这个月工资多出了综合服务奖励一栏”，加油员小倪指着墙上的工资表高兴地说道到。旁边做单子的小陈连忙凑过来，“我看看，大家工资都多了，真好”，小陈边看边说到。这时站长走进来，“奖励还不止这些，还有劳动销售竞赛的专项奖励，为客户提供优质的服务是我们多拿工资的保障”，孙站长边走边说。
综合服务是纽带。
“终于吃上热菜热饭了，而且还这么丰盛，我们开货车的，常年奔波在外，以车为家，经常是蹲着聚集在一起吃饭，简单吃吃，现在好了，可以坐下上吃着热饭热菜，有一种家的感觉”，司机张师傅感慨地说。
连云港石油通过走访和调研，在部分柴油干道站打造综合服务站，为客户提供餐饮、洗浴、停车场、休息室、储物柜等服务功能，受到长途司机的欢迎。除了柴油干道站综合服务区，连云港石油因地制宜，在部分汽油大站不断拓展新业态，提升客户体验。
“在苍梧路加油站不仅可以加油，还能洗车，还可以喝咖啡、吃面包”，孙站长向客户介绍说。连云港石油不断为客户提供时尚、快捷的综合服务，不断地对加油站进行精准改造、便利店商品配置、商业氛围营造等一系列服务模式转变，拓展新业态，引进汽服、特色商品、保险等增值服务项目，扩大销售半径，构建“人•车•生活”综合服务生态圈。
智能服务来添彩。
“海连东路加油站距离您3.0公里，现在开始导航”。车主陈女士根据“一键加油”的导航来到了海连东路加油站。“现在排队比以前少了好多，我们加油都不用下车了，从加油再打付款离开，全程不超过3分钟，大大减少了排队时间”，陈女士指着手机上“一键加油”APP和加油员分享到。
“一键加油”具有充值、消费、开票等功能，免卡片、免下车、免开票，方便客户，全程不超过3分钟，还能够缓解高峰期排队拥堵问题，提高现场通过率。
连云港石油持续推进智能化建设，让客户享受智慧服务，推进自助发卡机、微信扫码开票等智能化服务，同时引进智慧型加油机，从加油胶管的可拉伸平衡器、到液晶显示屏再到自助洗车，智能化的建设丰富了客户的消费体验。
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