清瘦的脸颊，高挑的个子，入行温州石油分公司8年的客户经理陈如乐自带一种书生气质，但看似温文儒雅的外表下，目光却十分笃定、身上充满着干劲，作为直分销领域的销售能手，在攻坚创效期间更是创下了不菲的成绩。
拼劲——不等不靠主动出击
“以客户拓展客户”是陈如乐入行多年以来的销售秘诀，隆基公司是长期以来的合作伙伴，陈如乐经常到其公司拜访走动，逢年过节赠送礼品、为客户提供贴心的供油方案。在隆基公司的介绍下，了解到其合作伙伴的用油需求，在老客户牵线搭桥拓展了人脉圈，新增了另外两家工程企业，新增单位月均合计用油100余吨。
“发展客户就像是交朋友，都有一个从陌生到熟悉的过程，通常客户第一次购买都有些顾虑，这个时候最重要的是保持耐心，时常交流、关心近况，最好是能够上门拜访，面对面交谈是网上联系替代不了的沟通方式”。
陈如乐还非常注重与润滑油公司、燃料油公司合作，逐步建立了客户资源共享机制，曾多次联合上门走访锻造、鞋业、机械等企业，获取一手的市场信息，1-8月份合计销售10887吨，同比增长15.47%。
钻劲——锲而不舍滴水穿石
近些年，走私油以及非标油非常猖獗，流动配送车增多，激烈竞争面前，客户在价格上有些摇摆不定。为避免客户大量流失，陈如乐主动出击，一面当好“参谋员”，及时将油价变动信息告知客户，提供管家式服务，站在客户的角度为客户节约成本，一面当好“宣传员”，向客户宣传普及中石化优质的油品质量、一站式配送服务和仓储优势。
陈如乐的微信好友一半以上都是客户，其中还包含已经流失了的客户，秉承着“矢量不失联”的原则，他始终与客户保持着联系。了解到之前流失的某物流企业由于使用劣质油品被处罚、正在寻找新的油品供应商，陈如乐发现了销售机会，在朋友圈中转发关于油品质量科普的文章和新闻，提醒客户注意非标油的危害和影响，并不失时机得向客户推荐油价优惠信息。在陈如乐锲而不舍的沟通和拜访之下，客户终于“回心转意”，将中石化列为唯一的成品油供应商。
实劲——客有所呼我有所应
销售的功夫永远在销售之外。除了为客户提供测量水高、采样化验等技术服务之外，陈如乐对客户采取全程跟踪服务，对客户的用油习惯、用油需求和已售未提情况更是了然于胸。
有一次，得知客户购买了尿素却没有配置自吸泵头，无法正常开工的情况，陈如乐顾不得午休，往返加油站、五金市场，购买了塑料自吸泵并配备相应尺寸的管道接口、皮管等零件，送到客户所在地，及时为客户纾难解困，确保客户企业生产不间断。客户对这个实实在在的小伙子加深了信任，当即签下了长期尿素的大订单。
“销售，不仅仅是简单地把油卖出去，最重要的是让客户感到有温度的关怀”。正是凭借尽职负责的态度、事不推诿的行动，陈如乐赢得了顾客的信任和点赞，收获了不少中石化的“铁杆”客户。
京公网安备 11010602030059号
