在今年的攻坚创效行动中，桐乡石油支公司为突破拓市难题，率先提出了“部门联动、客户共享、资源联通”的做法，促成加油卡、商客客户经理联手搭档，与各重点部门、库站进行业务融合、实现一岗多能。
徐晓芳是桐乡石油支公司的加油卡客户经理，她明白，各类营销活动的推广若只靠油站员工局限在加油站范围内，宣传面、影响力必定受限。身为一名党员，她与同事们共同积极配合支持融合工作，就像攻坚创效作战中的一支开路先遣队，为新市场的拓展开路冲锋，助力宣传营销走出油站、走进企业。
她与各部门、油站共享客户经理掌握的信息，重点整合加油卡客户资源，通过实地走访联络加油卡业务发展数十年中积累的忠实客户，抓住机会与客户需求进行对接后，打通非油市场的宣传销售渠道，再联合零管非油部门提供设备设施、专业技术，提供上门定制存储设备、规划场地布置方案等增值服务，加深客户对中石化企业的信任、牢固客户维系。达成多笔企业客户的尾气液、润滑油、易捷卓玛泉水等非油订单并送货上门。
在得知加油卡大客户某物流企业的尾气处理液用量情况后，她主动多次上门联络，积极争取机会。经过了解客户目前使用的尾液品牌、现场勘查现有的存储设备后，她立马觉得这是机会。于是她先是介绍了中石化的海龙尾液品牌，又与企业管理人员进行了充分交流，由其他专业部门分析现场情况并提供了新的规划方案，解说如何合理布置尾液储罐和加注机，既能减少车辆二次停留以节省时间，又能让尾液的保存和使用更安全。她考虑到尾气处理液避光保存的特性，于是与尾液储罐的生产厂家沟通，再为客户提供一项增值服务：采用避光保温材料对罐体进行多一层的防晒隔热包装处理，进一步保障了尾液品质。将原本简陋的存储设备改造成精致完备的全新场地后，客户对中石化专业到位的服务表示了满意和信任，也帮助她成功拿下了为该企业每年供货百余吨的尾液大单。
“我只是起到一个牵线搭桥、穿针引线的作用罢了。主要还是咱们中石化的产品质量过硬，再配合部门联动共享、上门定制服务，才能共同取得这样的成绩，这项工作的开展离不开公司的组织支持、商客的安排介绍、零管非油对各方面的协调沟通。”徐晓芳在拿下尾液订单后这样说。“尝试新的工作方法、尝试挖掘新的潜在客户，我心里有忐忑也有不安，但也明白是个新的挑战，也是我们努力把今年因疫情耽误的时间和效益‘抢’回来的好机会。”
攻坚创效行动启动以来，越是关键时刻、越是任务险重，越需要党员做表率。徐晓芳就是这样利用自身资源实现一岗多能，联动重点部门、贴合客户需求、提供定制服务，加深了客户对中石化的信任、牢固了客户维系。成功使非油商品的宣传营销不再局限于上门加油客户，而是走出加油站、走进企业客户，为非油销售拓展市场、扩销增量，助力经营发展取得新成效。
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