刘祥奇,男,汉族,1981年4月出生,高中文化,山东临沂人。2014年来到新疆海拔最高的加油站——塔县壹号加油站,现为塔县壹号加油站站经理。2014年的一次机缘,刘祥奇从山东临沂老家来到帕米尔高原,由于对这片土地的热爱、对工作的执着,这个全家的顶梁柱毅然决然的扎根西部、服务边疆。他爱岗敬业,以站为“家”,用心呵护加油站,把加油站打理得井井有条,用勤劳和朴实在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,受到同事和顾客的高度评价及赞誉。
塔什库尔干,在维吾尔语里意为"石头城",因城北有古代石砌城堡而得名。县城距喀什市298公里,与巴基斯坦、阿富汗、塔吉克斯坦三国接壤,境内有红其拉甫、卡拉苏两个国家一类口岸,素有“一县临三国,两口通两亚”之称。随着“一路一带”建设的推进,成为是新疆东联西出、西进东销的主要国际通道。中国石化塔县壹号加油站成为这个通道重要的燃料供应站。
热情服务,笑迎八方来客
在这里,壹号加油站除了担负着为当地农牧民,驻军和工矿企业车辆提供加油服务,还承担着为出入境车辆加油的任务。为此,刘祥奇对进站的每一位顾客做到了“来有迎声,走有送声”;在服务过程中始终做到“一加二看三照顾”,由于地处高原,山高路险。塔县许多工地矿山路途远,经常从几百公里外的喀什配送上来设备配件和工具,经常接不上货、耽误时间。为给顾客提供便利,刘祥奇免费将设备配件寄存在加油站,待顾客来加油时再带到工地。举手之劳,解决了客户的大问题,赢得了他们的信任和赞许,同时也促进的业务往来,成为客户贴心、最亲的人,塔县壹号站也成为客户最忠实满意的“驿站”。
艰苦奋斗,建设绿色家园
帕米尔高原平均海拔3000米以上,属高寒半干旱气候,氧含量不足平原的35%。加油站地处县城城郊,由于植被较少,经常是“酷日当头照、风吹沙子跑”。为此,刘祥奇感到要守好加油站,就要创造良好的工作、服务环境。他深信“只要努力才能改变”,以“宁脱几层皮、多掉几斤肉”的决心,利用工作之余搬石头,整田地,搞绿化,用自己的双手建设绿色家园。如今的加油站已换了新模样,员工们都说,“跟着刘站长干,没有干不成的事”。站内员工亲如一家,众志成城,心往一处想,劲往一处使,共同为站内发展出谋划策。平时工作上,大家互帮互助,在肉孜节、古尔邦节期间,站上汉族员工主动申请顶班,让民族兄弟们回家过节。刘祥奇是个“好大哥”,经常手把手教塔吉克员工说汉语,写汉字,教大家如何更方便、直接的与顾客交流,这使得该站的“家文化”氛围十分浓厚,服务水平也得到了有效提升。
心心相连,共建和谐“家”油站
由于海拔较高,在这水的沸点只有70度,做饭成了难事,为此,他克服种种困难,重建了职工食堂,与员工们一起同吃同住同劳动,亲如一家。员工家中有位百岁老人,隔一段时间他都会带着礼物去看望老人家,送上真诚的祝福;员工家有喜事,他也会像亲戚一样串串门,送上自己的心愿。日久见人心,塔吉克族的员工们都成了他的好朋友,好亲戚,亲切地称为“刘站长,好巴郎”(巴郎:维吾尔释意“小伙子”)。
雪中送炭,助人为乐立口碑
塔县地处偏远,给客户送油是个大问题,但是刘祥奇积极想办法,他努力协调客户和个人油罐车,尽最大可能为偏远客户送油。记得有一次,山上突降大雪,能见度非常低,接到老客户求助电话,因半夜运送牧草车辆故障被困半山上,刘祥奇二话不说和站上哈族小伙卡里克揣上一袋子馕和一件矿泉水连夜赶往事发地点,帮助受困司机将小货车从雪堆里推出来,并帮忙更换轮胎,冻得双手通红。从那以后客户经常带他的亲戚朋友和其他牧民到站上加油,并用生疏的汉语说道:“刘送的油品质量亚克西(好),我信任他,他是我们的阿达西(朋友)。”
还有一次,在距离塔县县城168公里处的大同乡,一个用油客户急需用油,刘祥奇二话不说,立即拉着油品向大同乡方向驶去,途中很多路都是在悬崖峭壁边修建的土石路,易掉石头,他小心翼翼地开着油罐车前进,终于在客户的期盼中将油品送到了指定地点。在返回的途中,车辆坏在半途中,部分零件缺失,他只能打电话让人从县城带零件过来维修,一下午也没等到人来,因为他送油走得急,吃的东西带得少,路途中已用完,当晚就借宿在一家塔吉克族老乡家中,老乡家也贫困,给他拿的馕还是发霉的,当时他是又饿又渴,用发霉的馕就着水凑合了一晚上,等到维修完车辆回到县城已经是第二天下午了。
这些事情都潜移默化地感染了站内员工,员工在日常工作中也是无怨无悔地帮助着每一个需要帮助的人。
六年来,他以站为家,放弃了一次又一次的休假, 2018年回家探亲还是公司领导多次催促安排回山东老家,到了老家却找不到家门,后来才得知,因老家旧村改造拆迁,全村都搬迁至另一个乡镇,最终还是家里人把他接回到了家中。这些年来,他以站为家,虽然没有休息,却在“六月下大雪,四季穿棉袄”的生命禁区建立起真正的“家”油站。
近年来,塔县壹号加油站的各项工作业绩蒸蒸日上,都得益于这个地道的山东汉子---刘祥奇,他责任心强,忠厚直爽,人情味浓,工作细致,对工作忠于职守,对员工严格要求,生活中助人为乐、大公无私,用心温暖着身边的每一个人。