他叫聂磊，是湖南株洲石油分公司经营分管经理。“持续攻坚创效”行动开始后，他认真学习领会集团公司和省公司竞赛精神要求, 深入基层一线，细心调研、出谋划策，全力做好零售的 “伶俐舌”“神仙手”“千里眼”“顺风耳”“灵巧鼻”，主动、互动、搅动辖区内159座加油站，带领基层员工鼓足干劲、“大干快干”，迸发出株洲石油源源不断的创效活力。三季度株洲石油机出零售10.5万吨，同比增长3.1%，其中高标号汽油同比增长23%。
练就“伶俐舌”，能说会道带头干
“百日攻坚战”一打响，聂磊同志立即下县到站，用实际行动落实省公司“五进五帮”专项工作，“进基层帮解难”，“进短板帮分析”“进目标帮措施”“进干部帮提升”，“进人心帮激励”，通过生动宣贯，有效推动株洲公司上下统一思想。他坚信“决胜不在千里，而在员工心里；运筹不在帷幄，而在现场把握”，不断用“伶俐舌”引导站长员工转观念、转认识、转思维，为一线员工注入满满的正能量。
2019年，株洲公司高标号汽油占比负增长且排名全省倒数，员工们都在抱怨“株洲是工业城市，比不了其他休闲城市的消费水平”，“我们站98号卖不好，是因为高端客户少，比不了别的站有钱人多”。
为帮助大家转观念、找方法，聂磊反复到站解读“三靠、三定”。“员工增收靠98，一个客户能顶仨”--靠薪酬引领；“98客户不是天上掉下来的，而是靠站长带领员工努力培育出来的”--靠客户培育；“上98号是完善汽油品牌化经营的需要”--靠产品组合。“一个小时要完成1位98号客户，不完成不下岛”--定目标；“提前站到98号加油机旁，主动引导客户停靠”--定站位；“98号抗爆性能好，动力足，好车不加98，实在可惜了”--定话述。
在他带动下，株洲公司“补短板、破瓶颈”，一举扭转98号汽油增长乏力局面。2020年三季度，株洲公司高标号汽油同比增长21%，其中98号汽油同比增长600余吨。
练就“神仙手”，指引基层联络勤
“方法是否得当,分管经理要带得会”。聂磊同志每周挤出时间到油站现场，观察员工工作细节，提炼推广工作法，让员工身边有故事、能讲故事、会传播故事。
他在“站长站”直属栗雨站，与员工一道提炼“大师傅”工作法，推广“前车别把后车挡，一机同时加四车”引车法、“站长岛上带，监控回头看”练兵法，“一键加油省钱攻略”推介法，帮助员工提高营销成功率、提振信心。员工们都喜笑颜开地说：“聂磊送点子，赛过送金子”。
他还带头走进员工微信群，每天拿出大量个人时间与油站员工互动，倾听一线员工声音，在线答疑解惑，扎实推进“借力于第一线”工作法落地，引导员工每天“赛业绩、晒收入；赛目标、赛干劲；赛方法、赛指导”，不断完善优化“油站每日赛一晒”，形成“业绩在一线赛晒、数据在一线挖掘、信息在一线汇集、问题在一线破解、活力在一线展现、文化在一线塑造”的良好工作局面。
练就“千里眼”，勇担责任聚合力
“趋势有何变化，分管经理要盯得紧”。聂磊同志常念叨那句“要把眼睛盯住市场，把功夫下在现场”。面对疫情影响和市场竞争加剧的双重考验，聂磊同志推行县区、油站“网格化经营”，不断将责任向县压实、目标向站分解、能量向下传递，有效引导全员“识数、知势、求变、得法”，让，持续构建企业和员工的命运·利益·奋斗共同体。
他将省公司下发的22项零售指标逐一分解到县到站，实行“目标分解网格化”。围绕绩效考核分层级开展“管站经理排名赛”、“油站分档排位赛”、“站内员工PK赛”，引导全员盯对标、夺红旗，营造出百日攻坚“大干快干”的良好氛围。
他将株洲区域市场划分成“一纵一横”国省道柴油增量区、市区县城区汽油创郊区和农村小站改革区，推行“区域营销网格化”。明确经营部主抓柴油“一路一策”，县区公司主打汽油“一域一策”，市县分工各有侧重，统筹优化营销投入，分区盯紧“市场侧”。
为厘清客户维护和对手走访责任，他将全区1034家单位客户、3.8万户集团私家车客户，123个竞争对手细分到107个责任单元，推行“客户维护网格化”。以加油站为中心，国省道以“干道”为边，城区站以“街道”为界，在地图上精确划分油站“责任边界”。每周锁定网格内竞争态势，每月考核油站网格内客户维护效果，引导油站当好“行商”，全员关注“客户侧”。
练就“顺风耳”，广纳信息强竞争
今年开春以来，为应对腰陂服务区划转、醴泉路退租等不利影响，聂磊按照株洲公司领导要求，积极优选106国道、S320省道沿线22座站点，精选站点、配强站长，自力更生打造“一纵一横”服务区型柴油骨干站，推进“一路一策”“一户一策”增量措施落地。他将这22座站比喻成“22路大军”，指导员工在泵岛收集客户信息，站长从后台查询持卡客户档案，全员推进“客户建档、微信建群”，紧靠“一线”收集市场信息，面对市场竞争做出“快速反应”，灵活运用多种优惠政策适度叠加，锁定已有柴油客户不流失，全力抢夺过境特别是从高速下来走国省道的大货车。抓好全员机出配送，组织非优价站点全力开展机出配送，维系抢夺柴油大客户。
聂磊同志常给22路大军强调，“上报坏消息，就是好消息；不上报消息，其实是坏消息”。通过督促指导考核，截至9月底，22路信息大军累计建档活跃客户4273户，每天收集反馈信息超过30条以上，并根据信息数据适时调整竞争策略。
练就“灵巧鼻”，嗅准问题抓机遇
“数据有何异常，分管经理要嗅得到”。聂磊谨记“大数据重感知、小数据重精准，大数据重相关、小数据重因果”，及时从“非常规”数据中嗅到问题、找准机遇，同事们都称他是“打猎好手”。
在疫情期间，他通过“他有我营”站“非常规”的进货数量，迅速注意到疫情影响对社会油站的冲击，从中发现有不少举步维艰的业主。在省公司领导的指导支持下，株洲公司迅速出击、多点洽谈，盯紧市场空白区和集团化经营主体,多方接触，因势利导，一个月时间同时拿下大坪路、四通、莲易服务区三座社会租赁站，日增机出零售量40余吨，在攸县地区连续发展三座“他有我营”站点，取得网点发展大突破，为“百日攻坚创效”新添生力军。聂磊同志常说，在市场信息复杂快变的“新常态”下，紧靠一线、紧贴市场，加快信息收集，快速响应突破，就是代价最低的营销方式、是最重要的经营管理资源、是提振士气提升业绩的重要手段。
“攻坚创效，我们一直在路上”，聂磊同志将继续牢固树立“以问题和目标为导向”，聚焦效率与效益，当好零售“千里眼”“顺风耳”“灵巧鼻”“伶俐舌”“神仙手”，继续扎根最小经营单元，以咬定青山不放松的状态，坚定信心、振奋精神、鼓足干劲，干在实处、走在前列、攻坚克难、只争朝夕，为持续攻坚创效贡献全部力量。
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