在江苏淮安市区城南加油站，有这样一位员工，身材娇小、动作敏捷、嘴角时常洋溢着笑容，看似平凡，却自带“光环”，将快乐销售、热情真挚的服务理念传递给身边人，是站内有名的“销售大咖”，她叫张彩霞，同事都笑称她是油站的“向阳花”。
“我相信，快乐是会传染的”
只要张彩霞当班，她都会提前二十分钟进站，换上干净的工作服，佩戴好工号牌、笑脸牌，整理好形象，给自己一个微笑，告诉自己：新的一天，我要将笑容传递出去。进入工作状态后的张彩霞，时而在加油场地内擦拭油枪、整理地堆摆放的商品；时而跑进便利店补充货品、擦拭货架、拂拭灰尘……仿佛一切像“施了魔法”一样，不一会儿的工夫，整个加油场地和便利店，焕然一新，一切看起来是那么干净整洁，窗明几净。
熟悉张彩霞的人都说：“彩霞姐，走路是带风的、脸上是带笑的”。是的，张彩霞用真诚的微笑迎接进入市区城南站的每一位顾客。引车进站，她的动作铿锵有力；问候顾客，她热情洋溢；张彩霞每天要重复几十次这样的服务流程，但却从不打折扣。
张彩霞的服务，眼明手快，热情周到。每天当班，她都会随身携带一块抹布，不是加油高峰期，看见车主的车窗脏了，她都会主动帮助车主擦拭干净；看见长途大货车，总会热情地给司机朋友添满热水；遇见外地迷路的车主，她千方百计帮车主找到正确的路线；让客户实实在在体会到了“宾至如归”的感觉，她用实际行动感染着周围的每一个人……这样的“小事”不胜枚举，张彩霞并不计较个人得失，仿佛帮助了别人，就是快乐了自己。
曾经有人问张彩霞：“你这样微笑面对每一位客户，不会厌烦吗？”张彩霞笑着说：“有句老话叫伸手不打笑脸人，微笑就是我的名片，我相信，每一位进站消费的客户，一定希望第一时间，迎接自己的是热情的微笑、周到的服务。只要穿上这身工作服，站在加油场地内，我们的一言一行，不仅代表着自己，彰显的是中石化的服务品质啊！”张彩霞用她的快乐、她的微笑，引领着站内的每一位员工，长此以往，市区城南站内一片欢乐氛围，员工个个精神饱满，斗志昂扬，大家脸上的笑容多了，服务品质提高了，经营量也提高了。
“赠人玫瑰，手有余香”
今年国庆期间，一位70岁左右的老婆婆颤颤巍巍地走进便利店，张彩霞发现老人不对劲，立马上前询问，老人回复说：“找不到回家的路了”。张彩霞搀扶着老人并拿了瓶卓玛泉水安抚老人的情绪。为了让老人尽快回家，张彩霞拨打了110寻求帮助，成功找到了老人的家人。老人的儿子李先生开车赶来油站，感激地说：“多亏你们了，我们家都快急死了，感谢你们，要不然我们都没法安心过节了。”第二天，张彩霞就接到了李先生的电话，说要购买10箱油和5箱牛奶。这样的事情有很多，张彩霞用一副“热心肠”和优质贴心的服务赢得很多顾客的信赖，她总是和站内其他员工说：“助人为乐，自己也收获了快乐，赠人玫瑰，方能手有余香”。
“只有付出，才能拥有更多”
也正是因为张彩霞的热情开朗，让她在油站里结识了很多“车友”，张彩霞有了自己的 “朋友圈”。工作之余，张彩霞经常在自己的朋友圈宣传中石化的营销活动、优惠政策、天气、路况信息等信息，久而久之，很多客户和“海霞姐”熟络起来，不少客户专门来到市区城南站加油，就是想和“海霞姐”攀谈几句；还有很多客户需要烟酒，就会主动找张彩霞，因为他们相信“海霞姐”的人品，每当面对这样的客户，张彩霞由衷的感叹：“只有付出，才能拥有更多，这是我的幸福。”
张彩霞用快乐销售法感染着身边的每一个人，将微笑传递出去，用真挚的服务打动顾客，“快乐销售让客户满意”是她不变的工作信条。
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