江山市城北加油站,有一位叫作姜丽红的燃油宝销售明星,她每月销售燃油宝的数量都在300瓶左右,也曾多次被评为市级燃油宝销售能手。
努力和耐心,就是好的销售技巧
当问到姜丽红卖了这么多的燃油宝有什么技巧的时候,她谦虚地说道,没有什么技巧,我就是多问,我给每一个顾客加油的时候都要问他要不要买燃油宝,问得多了,买的自然也多了。这听起来是一个很简单的事情,但事实上,由于繁忙的加油工作和在推销时无法避免的碰壁,使得这看似简单的事情,却鲜少有人能做到。
城北站的每一个加油机旁边都放着两盒燃油宝,常能看到姜丽红一边向顾客介绍一边拿起燃油宝展示的样子。除此之外,在给顾客结账时,姜丽红也总会主动帮顾客查看用券情况,及时提醒顾客有优惠券能用,并同时推荐燃油宝。她说,将推销与用券相结合,抓住顾客的心理,常常能推销出比预期更多的燃油宝。
随机而应变,站在客户角度推销
姜丽红说,面对不同的顾客,推销要用不同的侧重点。面对开着新车非常讲究的年轻车主,姜丽红会告诉他们,持续使用燃油宝,可以让车子一直保持在一个较好的状态,不会产生积碳。而面对开过较多公里数的旧车,姜丽红则会从旧车难免会有的积碳来入手推销,并将积碳可能会造成的费油,损伤发动机等问题与顾客详细道来。
姜丽红对燃油宝的功效了然于胸,总能自信又流畅地与顾客进行沟通,再加上站在客户角度帮客户算优惠得实惠,采取因人而异有针对性的话术,让她的推销总能达到事半功倍的效果。
为顾客着想,能赢得好评与信任
在见到姜丽红之前我就听说,有顾客表示过,他买燃油宝只认准姜丽红。我非常疑惑地就这个问题询问站长,站长便和我分享了一个姜丽红身上的小故事,曾经有一次,一位顾客在加油的时候需要加燃油宝,而姜丽红这时正在忙。
站长想要帮顾客加燃油宝却被顾客婉言拒绝了,说要等姜丽红给她加,站长有些不解地问顾客为什么,顾客说:“她加燃油宝最细心,我这种油箱口比较难加,但她每次一滴也不会洒出来。”除了大部分情况下要快,手要稳以外,面对不同的油箱,姜丽红总结出来一套加燃油宝的独特技巧。在面对这种难加的油箱口时,她会把燃油宝分次加在加油枪上,然后通过加油把燃油宝一并加入油箱。
通常一瓶小小的燃油宝,需要这样加四五次才能加进去,但姜丽红为给顾客提供最好的服务,不怕麻烦。她的细心和认真,获得了顾客们的一致信赖。
姜丽红在销售的过程中,踏实肯干又勤于动脑,一路努力一路进步,她也成为江山城北加油站名副其实的“宝王”。