“2005年冬天，我从广西桂林来到首都北京，站在车水马龙，霓虹闪烁的街头，心里有着无限憧憬。我想，要是有一天我也能在这里干出一番事业就好了。”初来乍到的尹钟葆怀揣着干事业的理想，成为北京石油实润加油站加油员。昔日不满20岁的追梦少年，以“知难而进，绝壁可攀”为座右铭，工作中勤于思考，善于总结，坚持立足岗位，践行承诺，通过15年的坚守与奋斗，逐步成长为站长、北京市劳模站长。
勤于钻研，痴心练就真本领
2018年8月的一个傍晚，暴雨如注，高瘦的尹钟葆站在日坛加油站站房顶上，冒着倾盆大雨记录防堵效果及测算流水数据，好验证自己发明制作的站房排水T型防堵滤网是否有效。
40多分钟后，浑身湿透的他兴奋地冲进办公室，大叫着告诉员工，“试验成功了！”正是凭着这股子痴劲儿，他发明的“T型防堵滤网”获得北京石油“五小”创新成果二等奖，发明的“设备维修、除水滤芯更换接油装置”获得北京石油“五小”创新成果三等奖。
“知难而进，绝壁可攀”一直是尹钟葆的座右铭。为了不断充实自己，他坚持把学习当成推进工作的抓手，2018年取得中国石化加油操作高级技师资格。为了提升管理水平，他在工作之余，研读大量管理类书籍，工作中勤于思考，善于总结，更新知识体系，并时刻不忘与实践相结合。
“不能让一个员工掉队！”深谙木桶理论的尹钟葆，带领员工一起学，培养浓厚的学习氛围，不断提升全员综合素质。
他把员工业务技能培训列入站务会内容，为每名员工定制了学习菜单，在站内积极开展“师带徒”工作，带领员工学习加油站各项业务知识，形成了骨干带头、师徒帮教、齐头并进的“师带徒”技能培训新模式，促进加油站员工队伍整体技能水平的持续提高。
望京新城加油站站周边韩国客户较多，尹钟葆组织成立站内韩语学习班，并联合社区对员工开展韩语课程培训，实现了60%的员工都能在办理业务中与韩国客户顺利沟通。
为了给公司培养更多基层人才，从2015年开始，他每年坚持参加北京石油组织技能鉴定考评和培训工作，并担任新员工入职培训讲师，参与公司入职及五项技能培训课件的开发工作。
扩销增量，潜心巧干促经营
“再见，您慢走！”尹钟葆用韩语送走一位刚在便利店里购买口罩的韩国顾客。为了方便韩国顾客，实现沟通无障碍，站内的购物结账业务指示牌都是中韩双语指示牌，这也体现了望京新城加油站服务的细致贴心。
望京新城站年汽油出库量超万吨，是北京石油的样板站。2019年1月，尹钟葆调任望京新城加油站站长。面对油品市场需求不断萎缩的不利因素，他细分客户，深入挖潜，努力让这座样板站增量创效。
为做好易捷加油APP一键加油、一键到车核心功能的推广工作，尹钟葆制定站内专项激励方案，专门为顾客制作操作流程单。为避免早晚高峰排队拥堵，尹钟葆将室内人员与室外人员打通使用，在入口处设置引导人员，指挥现场车辆，设置一键加油服务专区，员工随身携带POS机集中为客户办理业务，既减少客户等待时间，又保障了现场经营。2020年3～5月，望京新城加油站实现现金客户转化率55%，完成推广目标的257%。
尹钟葆深知，望京新城站是国际社区型加油站，要想扩销增量，必须将服务向社区延伸。为提做好“易捷进社区”活动，尹钟葆积极与社区负责人对接服务事项，和社区服务点建立共享机制，多次带领员工与社区联合开展易捷进社区服务，服务居民近200户；疫情期间，免费为不便外出购物的居民提供送货服务及上门业务咨询，得到社区居民的一致点赞。
融入社区，最终还是为了锁定优质客户。为做好精准营销，健全与客户沟通机制，提升服务质量，经过数次站内研讨，尹钟葆制定了私人管家制度，引导每名员工建立优质客户管理档案，根据客户需求进行有针对性的精准推介、定向服务、个性化咨询，提升站内客户稳定性和满意度。在他的带领下，望京新城2019年线上销售额同比增长57.89%，2020年三季度非油品销量均破百万。
立足岗位，专心履责强管理
尹钟葆常说，“没有落后的员工，只有不作为的管理者”。要求员工做到的，尹钟葆自己先做到，身体力行为员工做示范。他摒弃“大锅饭”模式，以班组为单位进行竞赛，每班、每周、每月详细安排部署指标，开展以多个关键指标为主的班组竞赛，建立多劳多得的激励机制，让真正能干事、干成事的人劳有所得，最大限度调动员工的积极性、主动性、创造性。
“前些日子我的脚崴了，每次看病都是站长开车送我去，我都不好意思了。”带班长闫振兴感激地说。在工作中一丝不苟、不讲情面的尹钟葆，却把关心关爱员工体现在工作生活的方方面面。
不管多忙，他每周都要抽出时间和所有员工沟通交流，及时掌握员工思想动态，全力解决员工困难。为了让员工吃得更健康，他学习营养搭配，制定每周菜单。“这就是铁血工作狂的男儿柔情。”副站长张丹丹打趣地说。
在安全管理上，尹钟葆的眼里揉不得半粒沙子。担任日坛加油站站长时，他带头严格执行岗位安全操作规程，自创“安全自查五定巡查法”，自制安全培训微课程，将应急预案演练覆盖全年365天，细化到每一个班组，让应急演练成为班前会的一个具体项目，实现应急管理融入流程化作业，有效提升了加油站整体安全管理水平。
中非论坛期间，朝阳区政府领导带队到日坛加油站进行“四不两直”专项检查，得知站内每年度开展应急预案918次，称赞道：“应急管理就得这样做。”“一带一路”高峰论坛期间，他带领加油站员工全天候值守保障，定人定岗定设备，定时对站内重点部位及主要设备设施进行巡查安检和隐患排查，严格落实各项安保措施，圆满完成为美国总统车队加油安全服务工作。
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