夜幕降临,华灯初上,伴着寒意的油站里迎来送往着车辆,看着寒风里的加油员,祁克芹延迟了下班时间,泡上一壶红糖姜茶,时而整理着货架,时而在加油现场换员工到便利店休息。
这也是自疫情和入冬后的,她的工作常态。娇小的身影、洪亮的嗓音和身上的一股子热情劲儿,是初次见她的印象,在油站,她又是那个坚持不懈、敢做敢拼、温暖四溢的“大家长”。
暖的力量,一位尽职担责的“一站之长”
日复一日地“延时”下班,天还未亮的她总会路灯还亮着的路上,赶往油站,全副准备着迎接6点30分的“第一车油”,与夜班的员工一起迎接站内的第一个早高峰。
在油站的班前会上,她也会和员工说一些“励志金句”,“我曾经也是一名同你们一样的加油员,我理解你们的付出,更希望你们让自己的付出更有价值”“今天的表现超过昨天,那么就是在进步”……作为一名党员站长,她还会在站务会上用“微党课”的形式,给大家讲一讲,尤其是疫情期间党员冲锋一线的故事,和身边那些温暖的小事,感动的瞬间。
每天“延时”下班之后,她总会翻开自己的工作记录本,记录下一天的工作总结,一本工作日记,更是记录着油站的每一件大事小事。
张茂这两天因为销售成绩没上去,有点压力,抽空要和他好好聊聊;新来的小王还没男朋友呢,以后帮她留意留意;今天朱颖销售燃油宝10组,明天的站务会可以让她给大家分享一下……“有时,事情多,记在本子上,才会记在心上,作为站长,我更得多关心他们,生活和工作不会冲突,我会陪着他们一起奋斗的”,提起笔记本,她都会笑着说。
每每油站的员工提起这个大家长,也常说“祁站长就像我们的一位充满活力与热情的朋友,有她在,再冷的天儿上班,都觉得是温暖的。”
专的坚持,一位奋斗无悔的“实干管家”
一站之长并不是一个“指挥官”,而是奔忙在油站的“行动军”。很少见她坐在站长室,总是在高峰期的加油现场、油罐区、营业室、非油品仓库忙碌着,现场营销她总是主动冲上前,脏活累活她总是抢着干,她就像一团火,炽烈地燃烧,激发身边每个人的工作热情。
公司推出薪酬阶梯考核制度,江南站是实效效果最好的油站,说起来,调动员工积极性,将努力变成价值分配到个人,现场服务水平提升了,员工的比赶超热情也增长了,遇到有些“气馁”的员工,她总是会上前指导,还会带着一起销售,把自己的销售成绩分配给员工。每月月底,她会细心的汇总每一位员工的加油量,仔细核对每一位员工的销售额,细致到每一箱卓玛泉、每一份欧露纸都历历在目。
今年由于油站周边的厂房陆续搬迁,居民楼增多了,汽油销量虽然稳中提升,但是柴油销量却受到一定影响。对此她利用周日的休息天去周边停车场、工地、运输公司去走访,了解客户需求,针对油非互动、灌桶优惠及时地传达政策规定,在得到客户的肯定的时候,她更是会信心满满的让客户了解中石化品牌的诚信和服务。还会利用熟悉的老客户,交流沟通,言口相传。功夫不负有心人,在第6次走访之后,汇能运输公司与她做成了第一笔8吨的新销售成为新客户,在积累的满满的付出之后,在柴油销量影响的第二个月,油站销售了365吨柴油,扭转了柴油的逆境。
家的温度,一位坚强乐观的“超人妈妈”
在家庭的角色里,她是两个孩子的妈妈,一心扑在工作上,照顾不到一双儿女,做为母亲的她永远怀着一颗歉疚的心。因特殊原因,她的儿子患有先天疾病,时刻需要专人照料。
她不得不把远在家乡的婆婆接来照顾儿子。就在儿子做手术最需要母爱的那一刻,她还是选择很早的来到油站,处理完事务,和员工交接好,工作服还没来得及换下,才赶赴医院,在病房里看到麻药过后仍熟睡的孩子,腿上被纱布地紧紧她还是哽咽着走过去,抚摸着儿子的脸。
每天忙碌了一天的工作回到家之后,她还是会像其他家长一样,不管多晚,都会检查孩子的功课。有时孩子睡着了,她都留下一份便签纸条,写着对孩子的鼓励和爱夹在课本里。
从油站回去的稍早些,她会坚持陪孩子背书,读书,有一次她拿着书靠着椅子睡着了,还是女儿摇醒了她,她起身用冷水洗了把脸,继续坚持帮女儿的功课过关。在很多人的眼里,油站的工作繁忙和紧凑,每天付出的精力已是很多,但是她还是想努力的去做一个好站长,也做一个好妈妈。
有时她儿子身体疼着睡不着,想妈妈,就等着妈妈下班回来,甚至还说,“妈妈,你带着我上班吧,这样我就能天天和你在一起了”,这时,这个坚强的女站长总会偷偷的转身流泪,但是她还是选择转过身在孩子面前,笑着和他们讲她发生在油站的小故事,比如每天都有好多人和妈妈说谢谢,妈妈也会帮助到好多人,尤其那些需要奔忙在外面的人。
她,是江南加油站站长祁克芹,用自己的言行让油站有了温度,用自己的故事让一切变得更有意义,她让温暖强大的力量在油站扎根,发芽,生长……