罗水莲是赣州上犹石油黄埠加油站加油员兼非油理货员。她踏实肯干，一步一个脚印，2015年9月入职以来，在加油员、理货员、计量员多个岗位上历练。凭着用心、细心和耐心的服务，赢得许多客户的好评。荣获江西石油第二届“最美加油员”荣誉称号。
用心算账赢客户
“张老板，你新房快装修好了吧，现在年货节赖茅酒正在搞活动，可以备点，过年送人也大气，价格很划算。这里还有很多其他促销组合商品，用电子券还有满减活动，可以省下不少钱呢。”说着，罗水莲就拿起身边的计算器，为顾客算起了“省钱账”。
为实现精准营销，罗水莲总是第一时间研究活动方案，耐心计算怎样用最实惠的价格让客户买到心仪的商品。加油现场不方便用手机，她口袋里就经常装着一个小本本和笔，用来记录客户的联系方式、购买需求。她根据本站销售实际和客户需求，重点选择几类商品进行精准推介。
“行啊，小罗，看你算账比我仔细多了，6箱赖茅酒算下来，我又省了好几百，行，帮我装上车。”看着顾客满意离开的身影，罗水莲满满的成就感。
上门服务留客户
“微笑多一点、嘴巴甜一点、态度好一点，回头率就高一点。”站务会上，她总结自己的销售心得。
为充分挖掘客户，她总是利用下班时间上门走访寻找客源。了解到加油站周边小区有几个老人出行不方便，罗水莲便主动提供为他们买米买油送货上门的服务。
微信客户群里，她会定期发放活动商品明细，提醒客户及时补给家庭日常用品。然后细心统计好，约定时间统一送货上门。遇到客户急用时，哪怕是一包米一桶油一袋纸，她也会按时送到。“现在是网购时代，外卖都送上门了，咱们也不能坐以待毙，只有走出去，提供贴心服务，才能留住客户。”
以老带新造氛围
针对其他同事销售积极性差，羞于开口营销的状况，她带领同事们从最简单的服务礼仪、十字问候语开始，两人一组面对面练习。相互学习，相互监督，适当辅以销售技巧的培训，打破了站内员工难以开口的局面。
以移动积分兑换为切入口，全站员工在她的带领下，通过练习和摸索，总结出了一套各自的兑换营销技巧。站内全体员工走进社区、圩镇，积极开口，带动移动积分兑换，提升非油品销量。在稳定老客户的同时她积极开发新客户。在全员营销的浓烈氛围下，黄埠加油站的非油品销售上了一个新的台阶。
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