每次到黄桥站加油的司机师傅们对那个瘦小的身影再熟悉不过了，瘦小的个头，微笑的面庞，从容的引导，她很有耐心，遇到难缠的客户总是以礼相待。
他们都叫她“老胡”，乍一听以为在叫“老虎”，加之其做事果断、干净利落，颇有老虎的领导风范，慢慢地“老虎”这个称号便传打开了，熟悉她的客户提起她都会不由得称赞：“这个女站长不简单，不要看她瘦瘦小小的，办起事情来干净利落的程度比起男员工，有过之而无不及。”
胡月霞，2000年入职，从事过加油工、便利店员、开票员、副站长，现任泰兴分公司泰兴黄桥加油站站长。都说十年磨一剑，入职21年，胡月霞具备计量证、加油站操作员高级工、安全管理员等证书，多次获得“十佳员工”“先进员工”“先进加油站”的荣誉，是当之无愧的业务骨干。她凭借永不服输、雷厉风行、真诚严谨的性格克服一切困难、化解疫情和油价暴跌带来的双重压力，全力完成经营任务。她带领队伍、解决问题、迎新挑战，在加油站经营创效上大展身手，2020年柴油销售同比增加20.5%，汽油销售同比增长9%，灌桶同比增长68%，吨油汽油燃油宝销售额更是位列全泰州分公司第一。
带队伍，传道授业解惑
中国古话中有这样的说法：“授之以鱼，未若授之以渔”意思是说与其把鱼直接送给别人，不如直接教给他捕鱼的方法。这就需要对员工不间断地有计划地进行培训。
作为公司的老员工，站内业务流程和工作管理对胡月霞来说真是驾轻就熟。她利用自己多年积累的经验，一方面对员工进行强化培训规范化服务流程，这是要求员工无条件接收的；另一方面对员工进行文化思想上的培训，让员工明白什么是服务，目前大众客户对服务的要求是什么。通过培训让员工看到希望，给员工提供晋升的平台和机会，进而提高员工的主动意识。
为提升站内员工综合素质，胡月霞发挥女性的细致与耐心，不厌其烦地传帮带，将多年来的经验讲授给大家。她的言行也在感染着站里的钱素美，“站长，我基础薄弱学的太慢了，我年纪是大了，面对一键加油这样的新业务，我接受能力慢，服务效率低，这可怎么办啊？”胡月霞鼓励他说道：“你目前做得很好，你大胆的操作，不要害怕出错，只要持之以恒加以学习，一定会有所收获，也会更加充实。”同时胡月霞一有空就不厌其烦地教这位老同志梳理支付方式和操作流程，使其工作效率大幅度提升，钱素美激动地说：“真是活到老学到老，要不是胡站长我真的要被社会淘汰了。”强将手下无弱兵，胡月霞的目标是把全站员工都培养成各项技能样样通、样样精的全面人才。
干经营，率先垂范在前
“锥子是装不到布袋里面的，早晚会扎破袋子，显露出来的，这就是脱颖而出。要相信是金子总是要发光的，而且自己就是金子。”这是胡月霞经常在站上对员工说的话，她总是自喻为锥子，锥子是干什么的？锥子是扎出洞，让后面的线跟着进入的，这就是“前人栽树后人乘凉”，敢啃硬骨头，敢打硬仗，甘为人梯，就是锥子！
“道路改造，进站车辆变少，尾气、油宝更加难以卖出了。”黄桥站的员工一个个都忧心忡忡，为攻克这大难题，胡月霞一有空就到场地边帮员工加油顺便跟顾客唠家常，问问是哪里人、从事什么行业、对加油服务是否满意。不管是否推荐成功，她都会都用放在泵岛服务台上的本子和笔，快速记下车牌号等客户信息。下班后，她往往独自加班在办公室整理当天的客户信息，寻找推荐成功案例的规律。
以及那些无法达成购买意向的，寻找拒绝原因，便于下次发力。最终，她琢磨出了一个“五分钟”工作法，通过第一分钟，唠家常；第二分钟，辨顾客；第三分钟，巧推介；第四分钟，举例子；第五分钟，试试看的方法，抓住顾客从进站加油到离开，这仅有几分钟，让顾客接受燃油宝，在既不耽误顾客加油时间，又能推动燃油宝的旺销。
在这套方法逐步成熟之后，胡月霞一个员工一个员工的教，观察员工实际操作现场情况，再结合每个人的工作特点提出改进意见，在她的紧盯下，黄桥站人人都有一套自己非油品推介营销方法。
“明知道前面是一片黑暗，一个鞋底，一堵“墙”，但我就是要拿自己的头往里扎，扎出来后就是一片新的天地。”胡月霞目光坚定地说道。在她的努力下，她带出来了李红、黄娟这样的最强卖“宝”组合，该组合日均销售油宝额超2000元。2020年黄桥站全年油宝完成176%，尾气121%，非油同比增长20%。
凝心聚力，当好小家长
胡月霞当站长以来，她把站内员工当作自己的家人，为了一站这个“大家庭”，她费尽了心血。为了使站内员工在节日里感受到家的温暖，每当佳节期间，他都会放弃与家人团聚的时间，在站内当起炊事员，年三十和大家一起包饺子，正月十五煮一碗热乎乎的元宵和大家一起吃，夏天为大家买西瓜解暑，冬天为大家准备热水姜汤，员工过生日还亲自送上生日蛋糕。
高峰时间主动帮忙顶班，让员工换岗休息都可以切实地让员工感受到被关怀。“切实解决他们工作和生活中的困难，员工才能没有后顾之忧地投入工作。”胡月霞说道。
员工陈海萍家中孩子紧张备考，爱人外出工作，工作和家庭的压力让她情绪非常低落，胡站了解情况后，及时为她调整工作时间，让她不耽误工作还可以安心照顾孩子。站长的关心让陈海萍非常感动，极大极大增强了工作热情，以前每个月只能销售非油品不到千元的她，当月非油销售三千多元，并且一直保持着良好的工作状态。“加油站也是家，员工是我的兄弟姐妹，以站为家，想员工之想，急员工之急，才能把员工的积极性调动起来。”胡站长说道。
现在，在胡月霞的不懈努力下，黄桥站盈利水平不断提高，加油站重新焕发生机。“这只是万里长征的开始，把员工紧密地团结起来，利用好自身优势，我们的发展前景一定会越来越好！”胡月霞坚定地说。
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