如何通过数字化手段实现营销、客户服务的精准适配?
如何利用创新技术分析目标市场，提升市场洞察及竞争力?
企业如何优化数智化基座，强化全球协同、构建安全防护体系?
AI如何为出海企业提供有效支持?
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2025年12月18日，在ENI经济和信息化网联合销售易主办的CIO直播间，协鑫集成数字化中心总经理荣兴华介绍了协鑫集成如何借助CRM项目打通销售全链路并构建营销铁三角，强化内外协同以提升海外市场份额;销售易制造行业解决方案负责人许炳卿则从技术、业务层面，及围绕中国企业出海不同阶段要解决的问题，提出了针对性的应对策略。
当前光伏行业同质化严重、竞争激烈，陷入价格战寒冬，多数头部企业毛利亏损。此外，虽然公司销售网络覆盖全球70个国家和地区，但海外销售占比不高。荣兴华介绍到，基于此拓展海外市场成为企业破局的战略方向之一。
为打破困局，协鑫集成积极构建CRM项目建设，改项目聚焦于线索到回款的全流程，包括线索管理、客户管理、商机管理以及三级管理小组行为管理等方面。通过线索管理，分析市场需求，如发现欧美家庭对小型光伏组件的需求，从而指导新产品开发，将小型互用组件推向海外市场。商机管理则通过系统自动评估商机转化概率，帮助销售聚焦高潜力客户，使商机转化率大幅提升，70%的散单业务转化率从不足10%提升至50%以上。同时，通过构建客户政治地图，识别客户内部关键决策人及其影响力，降低销售人员变动导致的客户流失率，精准定位商机推进的关键触点。
此外，协鑫集成还构建了销售和交付的铁三角组织，在大型项目中，前期由销售条件组织驱动商机跟进和核算，交付时由采购、生产和销售共同打造交付团队，提升交付效率。并且建立了多维度的客户档案，加强了销售协同、营销流程以及整体的数据赋能。
同时，协鑫集成还引入AI技术，打造AI销售助手，为前端销售谈判提供有力支持。并计划开发基于AI的标书检查工具，提高海内外标书的准确性和合规性，以提升海内外市场竞争力。
政策合规、跨文化管理、精准营销与产品服务适配、渠道合作、可持续扩张是出海企业需要面临的五大核心挑战。许炳卿在演讲中介绍了销售易国际化产品的能力。在技术层面，销售易国际化产品所具备的国际化基础、国际化平台、国际化应用能力，可以帮助企业出海符合当地政策、满足跨文化管理，支撑企业出海管理的深度本土化。在业务层面，结合企业出海四阶段的不同需求，销售易国际业务方案可以提供针对性能力及方案。
“走出去”阶段，应用销售易国际化业务方案可以进行“客户识别转化及风险评估、多渠道品牌便捷宣传、客户画像及全景360”，助力企业积极拓展高潜市场找目标客源。“走进去”阶段，通过销售易方案提供的“目标达成可视化、赋能内外的一体化平台、渠道生命周期管理、便捷性办公协同工具”，企业可以不断平衡跨文化下的内外部销售协作。“走上去”阶段，企业可以通过“可视化订单交付、业务数据拉通及关键预警、客户体验为中心的服务体系”功能持续整合业务资源优化客户体验。“全球整合”阶段，“贯穿产销服全流程的端到端信息化拉通”帮助企业深入推进全球化运营体系的搭建可持续发展。
在AI重构CRM方面，销售易通过Agent平台与6大智能体，如销售Agent、销售经理Agent等，结合一体化客户360应用，借助NeoPlatform实现数据权限、开发等工作，并依托安全可信方案保障数据安全，可以为企业营销、销售、服务、电商等业务场景提供支持。
上百位企业IT管理人参与了本次直播，并就“数据集成”“风险策略”功能等主题进行了讨论。
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