在中国采购与招标网、中国名企排行网联合主办的“2014年全国招投标领域年度聚焦暨招标机构品牌评价活动”中,安徽中技工程咨询有限公司犹如一匹黑马，从众多优秀企业中脱颖而出，荣获“2013年度中国招标机构百强品牌””2013年度安徽省招标机构首选品牌”“2013年度三公杯招标机构”等多项殊荣。
近日，中国名企排行网记者对安徽中技工程咨询有限公司负责人进行了专访，首次揭示了中技工程咨询有限公司近年来长足发展的奥秘，他们的经验发人深思，给人以启迪。
以下是这次访谈的主要内容：
记者：贵公司是一家以招标为主营业务的综合性咨询服务机构，在十多年的发展运营中，积累了哪些品牌建设经验?
中技公司：品牌是企业竞争的主要组成部分。在品牌建设过程中，我公司将品牌建设提升到企业经营战略的高度。我们认为：品牌不是商标、创品牌不是打广告。品牌建设要多角度全方位开展，避免混乱、低效、片面、缺乏整体规划;在品牌建设中我们引入了过程管理思想，注重过程的规范、高效、细致、甚至严格管理，以达到针对顾客接触点的品牌传导目标;在重视大众媒体对于品牌的影响的同时，还重视非大众传媒及其他品牌要素的利用，使客户关系管理与品牌管理相融合;全员培育、增强品牌意识，有针对性的培养与锻炼品牌建设所需人才。
记者：贵公司自成立以来在招标代理领域的成绩令人瞩目，在“2014年全国招投标领域年度聚焦暨招标机构品牌评价活动”中， 一举夺得多个奖项，请问贵公司凭借哪些优势，从众多竞争者中脱颖而出?
中技公司：我们公司工程咨询资质类型全面、等级最高，2013年度招标代理业务整体情况良好，代理工作规范高效，服务优质，受到业主、投标人好评，所以,才能在本届评介活动中以较大优势取胜。
记者：在本届年度聚焦中，贵公司多名招标项目经理荣获“2013年度全国优秀招标项目经理”称号，请问贵公司在人才引进和激励机制建设方面有哪些新举措?
中技公司：企业吸引人才最主要的有两点，一是收入，二是舞台;而实现这两点的平台是培育适合企业及人才发展的企业文化。企业要留住优秀人才，不能只期望通过劳动合同或制度章程来约束限制，更重要的是要以真心待人，完善激励制度，公平报酬，公正评价每位员工的成绩，让人才引进和激励机制凝聚更多优秀人才在企业内生根、开花、结果。我们的做法是:
待遇留人——逐步改善员工收入水平。公司在逐步改善全员收入和福利的基础上，提高优秀人才的整体平均收入,从工资、奖励、成才等方面对特殊人才实行政策倾斜。
事业留人——规划资源为优秀人才脱颖而出创造条件。盘活现有人才，为优秀人才脱颖而出创造条件，为其有效发挥潜能营造和谐环境，鼓励他们在岗位上施展才华，实现人生价值。公司对员工队伍定期做调查研究，做好人才储备;建立多元化晋升途径，拓宽人才发展空间;推行轮岗交流，实现最佳配置,使员工发展意愿融入到企业整体发展之中，员工在为企业辛勤工作中，自身素质同时得到提高。
发展留人——通过培养挖掘潜力。丰富教育培训内容，分岗分人提供针对性培训。针对新入职大学生、工程类人员及管理、行政或后勤人员等不同对象，分别确定不同培养目标和培训内容，采取灵活多样的培训方式：“送出去”“请进来”，进行岗前、岗位、短期脱产、专项培训和交流轮岗等多种形式的培训方式，广泛开展岗位练兵、技能比武和学习观摩交流等活动。同时,加大人才开发培养的投入力度。多渠道筹措经费，配备、完善必要的现代视听设备;有计划选送优秀人才参加各类高层次培训，学习先进管理经验、管理理念、管理方法及先进储备技术。
机制留人——完善人才选用和激励约束机制。企业树立“是人才，做出成绩就要多拿，收入就应当高”的意识，建立健全有效的人才选用、考评、激励和约束机制，做到岗位能上能下，职务能升能降，待遇能高能低。建立企业内部竞聘和试用制度，建立以业绩和能力为导向的考核评价机制，规范岗位分类和标准，建立一套以业绩为重点，由品德、知识、能力等要素构成的良好的绩效考核体系。不仅建立有效的激励和约束机制，还要建立灵活多样的分配激励机制，理性、量化、科学地设定企业内部各类人才标准和相应工资水平，公正地运用考核评价结果承认员工的付出，同时把激励机制与培训、沟通、考核、轮岗等相互联系、相互促进，建立与之相对应的约束机制。
感情留人——培育优秀企业文化提高满意度。员工积极性和忠诚感是企业最宝贵的资产。树立典型营造成才氛围，发挥先进典型的示范带动和辐射作用;建立企业领导与员工双向沟通的渠道，让员工了解企业并参与管理，实现人生价值;试行企业内部人才合理流动，做到人尽其才;精神鼓励及时跟进，重奖突出贡献的人才，对工作出色的员工给予肯定和表彰，加深领导和员工之间的信任，用感情留住人才。
记者：贵公司一贯秉承“适者生存、诚者千里”的服务理念，今年还获得2013年度“三公杯”奖，请问公司在诚信建设方面有哪些体会?
中技公司： 诚信是一个企业生存发展的根本，诚信关系到企业的声誉、业务承揽、生产经营和效益等。在诚信建设中我们的体会是：
建设诚信就要深刻认识企业诚信建设的重要性。诚信是市场经济条件下企业的通行证，是企业生存发展的保证，诚信是企业参与市场竞争的有力武器，是企业自我创造、建立、形成的强大的无形资产。
建设诚信要建立健全企业诚信管理机构和管理制度。企业搞诚信建设就要制订和完善诚信管理制度，加强员工队伍的职业道德管理，建立内部诚信评价制度。
另外，企业诚信建设非一日之功，需要重点抓以下几个方面：
全员重视诚信。诚信是企业的兴业之本，立足之本，各级管理者率先垂范讲诚信，员工人人爱护企业的信誉，形成公司上下人人重视诚信建设的良好局面。
全面实行诚信。企业只有拥有了诚信，才有了无形资产，才有竞争力。在经营管理和服务客户的过程中，每个环节都要讲诚信，做到让业主放心，让员工信任，让股东赢利，让政府满意。
要取信于员工，培养员工的忠诚。企业的诚信，需要员工的认同和参与，同时员工要忠诚于企业。培养员工的忠诚，要从源头抓起。在招收新员工、员工培训、绩效考核时，要加强诚信教育，树立忠诚于企业的理念。只有这样，才能在企业建立一支素质高、有责任感的团队。
借助外部压力，促进企业诚信建设。企业在媒体上公开向社会做出有关诚信的承诺，并运用法律武器，依法签约，依法履约，依法经营，自觉服从政府的有关管理规定和政策。这样，才能取得政府和社会的信任。
总之，“人无信不立，政无信不威，企无信不富”。只有加强企业诚信建设，才能取得良好的经济效益和社会信誉，营造良好的市场环境，才能铸就企业成功之路。
记者：我们注意到，贵公司近三年各类招标项目的金额高达百亿元以上，请问公司有哪些经典项目?能否简要介绍公司的成功经验?
中技公司: 近三年来，公司经典项目较多，主要有：安庆、池州、马鞍山、滁州、阜阳等地市的电厂项目，包括生活垃圾焚烧发电系统土建部分，垃圾焚烧、余热锅炉筑炉、烘炉工程，机组锅炉、汽机、化学、电气设备及系统维护工程，发电机氢气冷却器及励磁机空气冷却器装置采购，起重设备设计、设备供货和售后服务等。
合肥四牌楼联合大厦工程施工、货物采购、设计、造价、监理、跟踪审计、环境监测服务等一揽子项目的招标代理，建筑面积约6.5万平方米，建筑高度约158米，其中结构高度130米。总层数为33层，其中地上31层，地下2层，总投资约5.4亿元，是合肥城区的地标性建筑。
芜湖天网工程项目，工程总预算达到1.1287亿元，包括建设一级视频接入中心1个，二级视频接入中心10个，市级视频整合与共享平台1套，新建视频专网1个，新建前端监控摄像机2000台和相关配套前端设备、杆件，整合政府投资已建视频监控点4000余个和社会视频监控点200余个，并涉及整体项目三年的网络租用费、电费及运营维护。
安徽省第二人民医院、安徽中医学院、安徽医科大学、宿州市立医院等省内医疗机构项目，包括主体结构施工、幕墙、内装饰、智能化系统、医疗辅助设备、医疗废弃物处置、物业管理、工程监理、工程造价等一揽子项目的招标代理。
我们在招投标项目中的主要经验是：
《招标投标法》及其配套法规是开展招标工作的法律准绳。《招标投标法》及其配套法规的颁布实施使我们的工作有法可依、有章可循，我们必须依法办事，严格按照法律法规的要求开展业务。
优质诚信的服务理念是赢得市场的关键所在。招标代理就是要为招标人或业主提供技术和咨询服务，最大限度地使招标人和投标人满意。对投标人提出的疑义和质疑，要及时耐心地解释和答复，尽量减少或避免投诉。目前，招标代理市场的竞争日趋激烈，能否在符合国家法律法规规定的前提下，为招标人和投标人提供优质诚信的服务，如期实现招标人的招标目的，是赢得招标代理市场的关键所在。
高水平高素质的专业队伍是招标文件编制的技术保障。编制招标文件要有高素质高水平的编制人员，我们公司现在拥有一支多年从事工程设计、施工监理的经历、工作严谨的专业队伍，他们具有高度的责任心、过硬的技术实力和丰富的实践经验。到目前为止，公司所承担的招标工程项目未出现因招标文件编制问题，给招标人带来不必要的损失。
激流勇进、继往开来，再创招标代理辉煌业绩。截至目前，公司近三年累计完成2000多个标包的各类招标代理项目，累计完成中标金额超过150亿元。面对新的机遇、新的挑战，我们一定秉承“优质诚信”的服务理念、“细致全面”的工作作风，充分发挥专业的技术优势，在“扩内需、促增长”的经济建设大潮中，激流勇进、继往开来，再创招标代理辉煌业绩。
记者：贵公司在提升业务质量和服务水平方面，采取了那些具体措施?
中技公司：为提升业务质量和服务水平，我们主要采取了五项措施: 一是加强业务水平，提高队伍素质。提高业务水平，除了及时对员工进行职称评定、职业资格考试、岗位定级等考核外，还积极开展业务人员的职业道德、岗位技能、服务规范的培训，提高员工的业务技能、风险意识、服务水平和服务质量，精心打造一支优质服务队伍。
二是规范员工服务行为。通过规范服务形象、服务行为，解决服务中的问题;建立健全监督机制，加强日常检查监督，利用视频监控系统非现场检查和组织人员专项抽查等方式，加强对服务工作的监督和检查。
三是落实考核制度，提升服务质量。通过对客户投诉管理考核、教育培训考核，对违规的服务行为从严处理，有效提升服务质量。
四是重视投诉问题，更新服务理念。公司高度重视投诉问题，全面细致地梳理投诉问题，从源头上防范类似事件的再次发生。平时加强调查力度，及时了解客户在使用产品过程中存在的问题，给予客户指导，并收集客户的意见和需求，不断更新服务理念，强化服务工作的内容和形式，促进服务水平不断提升。
五是坚持“以人为本”，共建优秀团队。尊重员工、爱护员工、关心员工，不断激发员工的能动性，增加集体的凝聚力和创造力;各部门相互配合、相互支持，全体人员齐心协力，用真诚和热情为客户营造温馨的氛围，用娴熟的业务知识和技能为客户提供一个高质量、高标准的服务，从而促进各项业务的顺利开展。
记者：随着《电子招标投标办法》的发布实施，招投标电子化的大趋势在国内已经形成，贵公司在这方面有哪些规划和布局?
中技公司：《电子招标投标办法》的发布实施后，公司积极了解分析招投标电子化发展的现状与趋势，结合企业发展规划，逐步开展招标代理业务管理平台建设工作，全面实现招标公司代理业务的电子化、集约化、标准化。现在，我们已与安徽省招投标协会就安徽省公共资源电子交易系统的合作进行了深入的洽谈，前景十分看好。
通过此次的访谈，我们深入的了解到了安徽中技工程咨询有限公司发展成绩与成功经验，相信安徽中技公司必将以优质诚信的经营赢得更大的市场，再创辉煌。
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