2013年，浙江温州黄屿加油站从偏远的小站搬迁新址，2013年，一个叫叶晓培的年轻人加入了这个团队，在这里一干就是七年。七年里，黄屿加油站成长为“站长”站，油品、非油品销量翻了几番，叶晓培，也成为一名“老石化人”，但最让人印象深刻的还是她的一张“巧嘴”。
暖心+诚心=敢说
“老板，燃油宝要来一瓶吗？”
“这个没啥用啊。不过，我就是一个打工仔，你却叫我老板。我这一天都会心情很好，那就买一瓶试试吧！”
对于叶晓培来说，她似乎天生就是干销售的好手。来加油站的第一天，她一点没有新人的胆怯，很快就适应了对非油品的销售。
“晓培姐特别厉害！明明我问的时候，客人都是不耐烦地摇手说不要。一到了她那里，客人总要买一瓶，说试试。”“看到有顾客过来，她的眼睛好像在放光！”这是加油站同事对她的评价。当问到有没有什么诀窍的时候，叶晓培总是笑着说：“我能有什么诀窍。一定要有的话，那就是八个字，‘拉得下脸，张得了口’。张嘴问才有机会。”
爱心+热心=能说
“晓培这个人，挺不错的，十分热心，经常给我们带一些日用品。”叶晓培的邻居很多是上了年纪的阿公阿婆，他们平时购物时有困难，晓培对他们都是非常热心：“阿姨，最近我们站有洗衣液在特价处理，您看看有没有需要的，我帮您先预定下。”每当加油站搞活动的时候，她都会留意有哪些比较划算、适合老年人的商品，提前向他们推荐。
不仅如此，叶晓培也善于利用身边的资源。由于家就住在加油站附近，因此，许多前来加油的顾客都是她熟识的人。“大兄弟，需要什么？我帮你介绍介绍。”通过向他们讲解合适的商品，叶晓培积累了一定的人脉资源。
专心+用心=会说
对于店内销售的商品和优惠活动，叶晓培也都了然于胸。
“燃油宝啊，它能促燃烧、节能源、净尾气、清油路！”
“这个大米很不错的，产自东北，我自己也在吃。最近恰好搞活动，买一送一，您要不要买回去尝一尝？保证您会喜欢的！”
“这个牛奶用来做蛋挞味道很好。做蛋挞的时候要注意……”
面对进来挑选商品的顾客，叶晓培都会热心地进行推荐。她不会盲目地推荐，而是根据顾客的需求和自己对于商品的了解有针对性地推荐，因此，总能事半功倍。她说：“我总得知道我向顾客推销的是什么东西，好不好用、好不好吃。不然，顾客第一次买了，就再没有下一次了。干这一行，既要专业又要用心。”
敢说、能说、会说，叶晓培的销售业绩一直位列黄屿加油站第一，都说她的嘴真巧，其实是用了心。
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