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黄崇峰​:年轻站长的经营法则

来源:[互联网]    发布时间:2021-03-10

黄崇峰自2019年11月在贺州石油体育路加油担任站长,在为数不多的新晋站长里,黄崇峰是最引人瞩目的一个,任职站长到现在不够2年,却已荣获2020年广西石油优秀加油站站长,面对2020年严峻的市场竞争和新冠疫情影响下,在他的带领下体育路加油站成品油日均销量从最低的几十吨到最高峰超300吨,拿下了2020年优秀加油站和十强绿色库站的荣誉称号,这逆势而上的背后黄崇峰有他独创的经营法则。

没有干不好的工作,只有不服输的精神。

黄崇峰任职站长前做了十年的加油员,这十年里黄崇峰在工作中兢兢业业、吃苦耐劳,虚心向前辈请教,努力学习技能和专业知识,团结、关心同事,没有什么困难是他解决不了的。

“峰哥,我这急需尿素能否马上送货上门呀?”“10分钟就到!”

“黄站长,我这车好像有问题。”“我帮您检查一下!”

“站长,今晚我有急事,能不能找人顶一下我?”“我来!”

还记得当初参加工作时,黄崇峰的家人朋友很不理解,加油站这份工作又苦又累,工资又少,面对顾客低三下四,常劝他换工作。黄崇峰刚开始听到这些话萌生过跳槽的心,可又想到既来之则安之,三百六十行,行行出状元,没有干不好的工作,只有不服输的精神。

黄崇峰都会把这种精神用在工作上,当员工非油销售情况不佳的时候他便帮分析原因、梳理情况提意见,带着员工上门走访,帮助员工树立信心;由于体育路加油站所处新开发区域,人烟稀少,新开业时成品油销售状况也很不好,黄崇峰便积极了解竞争对手的经营策略,利用老乡关系逐个添加微信,建立起仙回、文竹老乡微信群,宣传我司的油品质量及当季各种油非营销活动,这样一传十、十传百,仙回、文竹方向的客户都到体育路油站加油了,站立成品油销售从十吨慢慢增长到几十吨、一百吨。

及时跟进非油营销,做到比学赶帮超

每天的班前会黄崇峰都会及时跟进前一天的油非销售情况,对当前的营销活动作出调整,宣贯营销政策和活动项目并制定当天销售目标;利用服务竞赛的良好氛围,加强员工的班前操培训,提高现场服务效率,以优质服务稳定客户,当进展加油的顾客越来越多,黄崇峰要求员工对“燃油宝”等重点商品做到“每车必推”,还会每天在工作群晒出每个人的销售情况,通过晒业绩的方式营造出你追我赶的工作氛围,全员的精神面貌和营销气氛都有了很大转变。

坚持洁净如家,打造绿色油站

在做好日常基础工作的同时黄崇峰还会对油站环境形象有很高的要求,“加油站的环境面貌代表着公司的形象,不能有一丝马虎。”黄崇峰会要求员工每日上班着装必须干净整洁,实行员工承包制,每日要对加油机、绿化带、厕所、油站场地进行检查,每周开展一次大扫除做到卫生不留死角,在黄崇峰的影响下,体育路加油站员工提高了卫生责任意识;设置环卫驿站绿色专属区,履行社会责任,免费为环卫工人提供热水、休息、取暖、手机充电等服务,提高中国石化品牌影响力;每周黄崇峰还会延长下班时间或者利用休息时间整改油站各类台账、现场管理、员工服务、安全隐患等方面出现有问题的内容,整改不了的及时上报区域经理,在区公司绿色企业评比大检查中得到了上级的积极肯定。

黄崇峰明白,作为一名年轻站长需要历练的还有更多,在今后定会带动站里的全体员工用自己的活力与热情真正留住顾客的心,赢得市场的需求!

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