“要把便利店当成自家客厅一样,打扫得整洁干净、装扮得光鲜亮丽,才能吸引客户眼球!”提起浙江宁波石油南门加油站的便利店营业员胡士勤,同事们直呼其是“重度洁癖患者”。
眼里容不下灰尘的她,每天上班前都会拿起她的专属“武器”——抹布,把货架和商品擦拭一遍。工作的间隙,只要有时间,她就进行“大扫除”,货架、门窗、加油机、泵岛地面……都是她的“战场”。
“太贴心了,我买的这些是要拿去送礼的,这下干净体面多了!”老顾客毛先生满意地接过商品。遇到有客户购买堆在地上或放在货架高处的商品,胡士勤就在收银时把商品包装擦拭一遍再递给顾客。
南门加油站位于宁波市重要交通枢纽南环高架桥下,于2019年底改建投营,是一座综合供能服务站。除了为客户提供加油服务,该站还集成充电、洗车、购物等多种业务。随着周边商圈开业和高端住宅入驻,来往南门加油站的车流量逐渐增大。
“我站的整体环境虽新,但疏于打理也会有失体面,一部分高消费人群就会流失,所以日复一日细致的维护是必要的。”曾有同事吐槽胡士勤的洁癖,并提议店内商品一周集中擦拭一次,后被她否决。后来在她的实际行动影响下,同事们也都被传染了“洁癖”,心照不宣地每日例行维护着各自负责区域的卫生。
胡士勤不仅带头维护油站的门面清洁,同事的内务整洁她也严格把控,包括更衣室、卫生间、用餐室等角角落落,“加油区、便利店、生活区都是一体的,‘牵一发而动全身’,卫生死角一个也不能放过!”
在交通枢纽下,越来越多的货车司机来到南门加油站加油。胡士勤在工作中发现,许多货车司机长年在外跑长途,无处换洗衣物。2020年3月,在她的提议下,站里向公司申请购买了一台全自动洗衣机,放置在便利店二楼的生活区,专门为货车司机提供免费洗衣服务。
由于货车司机的衣物污渍较多,洗衣机多次使用后极易造成交叉感染。胡士勤就自告奋勇当起洗衣机的“卫生守护员”,视使用频率每隔三天或一周对洗衣机进行全面消毒。
“我们站提供免费洗衣服务,楼上有滚筒洗衣机,我都会定期消毒清洗,请放心使用。”接待货车司机时,胡士勤总会“多句嘴”。当司机们风尘仆仆而来,她就希望他们在油站整顿好行囊之后再出发。
久而久之,她的每一次消毒打扫、每一句叮嘱和唠叨,使很多货车司机成为南门站的忠实客户。他们在等待洗衣时,踱步到便利店内选购商品,带动了南门站非油销售额的不断提升。